Bonusbedingungen

  1. TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR ALLE BONI

    1. Die Bonusrichtlinie gilt für alle Arten von Boni, Aktionen und Zusatzleistungen („Boni“) die Ihnen zusätzlich zu der von Ihnen geleisteten Einzahlung gewährt werden.
    2. Für bestimmte Boni kann es zusätzliche Teilnahmebedingungen geben, die Sie einhalten müssen, um die Boni erhalten, nutzen und auszahlen lassen zu können.
    3. Pro Person, Konto, Adresse, Computer und IP-Adresse ist jeweils nur ein Bonusangebot erlaubt. PlayFrank behält sich das Recht vor, Konten, die wir für ein Doppelkonto halten, zu schließen und das Guthaben dieser Konten mit Ausnahme des ursprünglichen Einzahlungsbetrags (sofern dieser nicht verloren wurde, abzüglich Verwaltungs- und Bankgebühren) einzubehalten.
    4. Spieler oder Gruppen von Spielern, die einen Proxy-Server oder ein VPN verwenden, werden vom Angebot ausgeschlossen und könnten auch dauerhaft von allen Angeboten von PlayFrank ausgeschlossen werden.
    5. Sofern nicht anders angegeben, dürfen Spieler aus den folgenden Ländern keinen Ersteinzahlungsbonus, keine Einzahlungsboni, Gratisgeldboni oder Freispiele erhalten: Bangladesh, Kazakhstan, Malaysia, Mongolia, Nigeria, Philippines, Republic of Moldova, Russia, Vietnam.
    6. Der Empfänger eines Bonus und der damit generierten Gewinne ist alleine für die Zahlung ggf. anfallender Steuern im Zusammenhang mit dem Erhalt des Bonus und der damit generierten Gewinne verantwortlich. Die Mindesteinzahlung für alle Einzahlungsboni beträgt €20 (oder den äquivalenten Betrag in anderen Währungen)
    7. PlayFrank behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und jeglichen Bonus zu ändern oder auszusetzen.
    8. Falls PlayFrank glaubt, dass Sie einen Bonus missbrauchen oder versuchen zu missbrauchen oder dass Sie wahrscheinlich von einem Missbrauch oder einer Handlung entgegen Treu und Glauben profitieren, so kann PlayFrank jeglichen Bonus nach eigenem Ermessen von Ihnen einbehalten oder zurückziehen oder jegliche Richtlinie in Zusammenhang mit Ihnen vorübergehend oder dauerhaft widerrufen oder Ihren Zugang zu unseren Serviceleistungen und Produkten bzw. Ihr Konto beenden bzw. sperren, ohne jegliche Verpflichtung, Ihnen jegliches Guthaben in Ihrem Konto auszuzahlen, abgesehen vom ursprünglichen Einzahlungsbetrag, insofern er nicht umgesetzt oder weniger als bis zu 25 % Verwaltungsgebühren, Bankgebühren und Bonuskosten verloren wurden.
    9. Unbeschadet des Obengenannten dürfen Spieler, die ihre Umsatzbedingungen durch risikoarme Wetten auf jegliche Formen von Roulette, Baccarat, Craps, Blackjack und/oder Spielautomatenspiele erfüllt haben, den entsprechenden Betrag nicht zur Erfüllung dieser Umsatzbedingungen nutzen.
    10. Unbeschadet des Obengenannten sind das Verzögern einer Spielrunde in einem Spiel, einschließlich Freispiel-Features und Bonus-Features, bis zu einem späteren Zeitpunkt, zu dem Sie keine Umsatzbedingungen mehr haben, und/oder die Durchführung (einer) neuen/neuer Einzahlung(en), während Sie noch Freispiel-Features oder Bonus-Features haben, verboten. Spieler, die dies tun, sind damit einverstanden, dass ihre Boni und damit verbundene Gewinne für ungültig erklärt werden.
    11. Leider missbrauchen einige wenige regelmäßig unsere Bonusangebote, was uns dazu gezwungen hat, die oben genannten Klauseln einzuführen. Regelmäßige Spieler riskieren nur selten, aus Versehen gegen diese Klauseln zu verstoßen. Um gegen sie zu verstoßen, muss man schon von Anfang an betrügerische Absichten haben. Wir beurteilen jeden Regelverstoß auf individueller Basis und behalten uns das Recht vor, bei Betrugsfällen das Kontoguthaben entweder auf den Stand vor dem ersten Verstoß gegen die Bedingungen zurückzusetzen oder die Auszahlung komplett zu widerrufen. Im Falle wiederholter Verstöße durch ein und denselben Spieler behalten wir uns das Recht vor, sämtliche Aktivitäten zu annullieren und die Originaleinzahlung zurückzuerstatten.
    12. Alle Boni stehen nur Spielern zur Verfügung, die das Angebot per E-Mail, SMS, Telefon oder Benachrichtigung auf der Website erhalten haben.
    13. Wenn man mit Skrill oder Neteller einzahlt, kann man keinen Einzahlungsbonus erhalten.
    14. Wenn ein Bonus als „wöchentlich“ beschrieben wird, wird seine Verfügbarkeit jeden Sonntag um 23:59 Uhr GMT zurückgesetzt.
    15. Alle gratis (innskuddsfrie) belønninger som ikke har blitt brukt eller tatt ut vil automatisk bortfalle dersom en spiller selvekskluderer seg eller på andre måter blokkerer kontoen sin.
  2. Bonusmechanismus

    1. Ihr sich qualifizierender Einzahlungsbetrag, der Bonus und alle daraus generierten Gewinne (zusammen das „Bonusguthaben“) werden gesperrt, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind, der Bonus abläuft oder verfallen gelassen wird. Sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind, wird das Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt. Läuft der Bonus ab oder verfällt er, verfallen das Bonusguthaben und die Gewinne und nur der verbleibende Einzahlungsbetrag wird Ihrem Echtgeldguthaben gutgeschrieben.
    2. Alle Bonusguthaben-Einsätze, die platziert werden, während ein Bonus aktiv ist, werden zunächst von der qualifizierenden Einzahlung und erst wenn diese ausgeschöpft ist, vom vergebenen Bonusgeld abgezogen. Wenn Sie 100 € (oder das Äquivalent in einer anderen Währung) für den ersten Willkommensbonus in Höhe von 100 % einzahlen, erhalten Sie 100 € (oder das Äquivalent in einer anderen Währung) Bonusgeld, für einen Gesamtbonusbetrag von 200 € (oder dem Äquivalent in einer anderen Währung). Sobald Sie einen 5-€-Einsatz (oder das Äquivalent in einer anderen Währung) platzieren (und in dieser Runde nichts gewinnen), wird das Bonusguthaben 195 € (oder das Äquivalent in einer anderen Währung) betragen. Wenn der Bonus zu diesem Zeitpunkt verfällt, werden 95 € (oder das Äquivalent in einer anderen Währung) Ihrem Echtgeldguthaben gutgeschrieben.
    3. Sie können jeden aktiven Bonus verfallen lassen. In diesem Fall verfällt das Bonusguthaben und ggf. im Bonusguthaben enthaltenes Einzahlungsguthaben wird Ihrem Echtgeldguthaben gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass alle Bonusgewinne, die zu Ihrer ursprünglichen Einzahlung hinzukommen, Teil des Bonusguthabens sind und somit ebenfalls entfernt werden, wenn der Bonus verfällt.
    4. Falls ein Bonus nach einer sich qualifizierenden Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, wenden Sie sich bitte unter support@playfrank.com oder per Live-Chat an den Kundenservice, bevor Sie Einsätze platzieren. Wenn Sie nicht warten, bis der Bonus eingerichtet ist, bevor Sie einen Einsatz platzieren, behält sich PlayFrank das Recht vor, Ihnen den Bonus nicht zu gewähren.
    5. Das Angebot für die Einzahlungs-Spins gilt, nachdem das Willkommenspaket (alle 3 Willkommensbonusse) in Anspruch genommen wurde.
  3. Umsatzanforderungen

    1. Bei allen Boni muss (sofern nicht anders angegeben) die Summe aus erhaltenem Bonus und Einzahlungsbetrag 35 (fünfunddreißig) Mal gesetzt werden, bevor das Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
    2. Alle Freispielgewinne müssen (sofern nicht anders angegeben) 40 (vierzig) Mal gesetzt werden, bevor das Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
    3. Alle Gratisgeldboni müssen (sofern nicht anders angegeben) 40 (vierzig) Mal gesetzt werden, bevor das Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
    4. Die Umsatzbedingungen müssen, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Bonus Ihrem Bonusguthaben gutgeschrieben wurde, vollständig erfüllt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt das Bonusguthaben.
    5. Bis die Umsatzbedingungen erfüllt wurden, beträgt der Maximaleinsatz, der platziert werden kann, €5 (oder der äquivalente Betrag in einer anderen Währung). Wenn Sie einen Bonusgeldeinsatz platzieren, der das erlaubte Limit übersteigt (Einsatzoptionen eingeschlossen), behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlung zu widerrufen. Einsätze, die das Limit übersteigen, können als Bonusmissbrauch betrachtet werden. Bei (Bonus-)Missbrauch behalten wir uns auch das Recht vor, Ihre Auszahlung zu widerrufen.
    6. Diese Regel gilt auch, wenn in einem Spiel das Verdoppeln-/Risiko-Feature genutzt wird. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Bonusguthaben im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel mit Ausnahme des ursprünglichen Einzahlungsbetrags, sofern dieser nicht gesetzt und verloren wurde, abzüglich 10% Verwaltungs- und Bankgebühren, verfällt.
    7. Es ist nicht möglich, die Boni für Jackpot-Spiele zu nutzen.
    8. Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche Spiele mit unterschiedlichen Prozentanteilen zur Erfüllung der Bonusbedingungen beitragen:

      • Videospielautomaten: 100%*
      • Alle Spiele unter „Klassische Spielautomaten“: 50%*
      • Alle Tischspiele, Videopoker, andere Spiele und Live-Casino: 0%

        *Die folgenden Videospielautomaten sind vom Spielen mit Bonusguthaben ausgeschlossen:

      • The Wishmaster, Big Bad Wolf, Dead or Alive, Kings of Chicago, Devil's Delight™,Champion of the Track, Robin Hood, Tower Quest, Scrooge, Castle Builder, Castle Builder II, Tomb Raider Secret of the Sword, Beautiful Bones, Cool Buck, Stardust, Peek-a-Boo, Untamed Crowned Eagle, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Forsaken Kingdom, Dragon’s Myth, Berryburst MAX.
      • Alle Jackpot-Spiele
      • Alle Roulette-Spiele
      • Alle virtuellen Sportarten
  4. FREISPIELE

    PlayFrank kann im Zusammenhang mit Boni Freispiele für bestimmte Videospielautomaten anbieten. Ein Freispielbonus bedeutet, dass wir, das Casino, Ihnen, dem Spieler, X Spiele für bestimmte Videospielautomaten schenken. Der Münz- und Linienwert pro Dreh wird im Voraus festgelegt und kann während der Freispiele nicht von Ihnen geändert werden.

    1. Alle Freispielgewinne müssen (sofern nicht anders angegeben) 40 (vierzig) Mal gesetzt werden, bevor das Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
    2. Alle Freispiele aus einer Kampagne sind, sofern nicht anders angegeben, 3 Tage lang verfügbar.
    3. Jeder Freispielbonus steht nur Spielern zur Verfügung, die das Angebot per E-Mail, SMS, Telefon oder Benachrichtigung auf der Website erhalten haben.
    4. PlayFrank kann zwei Arten von Freispielen anbieten:
      1. Ohne Einzahlung: Hier ist keine Einzahlung erforderlich, um die Freispiele in Anspruch zu nehmen. Gewinne aus dieser Art von Angebot sind auf eine maximale Auszahlung von €100 (oder dem äquivalenten Betrag in einer anderen Währung) begrenzt. Guthaben, welches diesen Betrag überschreitet, wird vom Konto entfernt.
      2. Einzahlung erforderlich: Hier müssen Sie eine Einzahlung vornehmen, um die angekündigten Freispiele in Anspruch nehmen zu können. Die erforderliche Einzahlung variiert und Sie sollten die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion lesen. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der standardmäßige Mindesteinzahlungsbetrag, um Freispiele in Anspruch zu nehmen, für die eine Einzahlung erforderlich ist, €20 (oder den äquivalenten Betrag in einer anderen Währung). Die Einzahlung muss zudem 1x gesetzt werden, bevor aus den Freispielen generierte Gewinne ausgezahlt werden können.
  5. GRATISGELDBONI

    1. Diese Bestimmungen gelten im Allgemeinen für alle angebotenen Gratisgeldbonusaktionen. Die Teilnahmebedingungen können von Aktion zu Aktion variieren. Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Regeln.
    2. Sofern nicht anders angegeben, sind die Umsatzbedingungen für Gratisgeldboni, dass der gewonnene Betrag 40 Mal gesetzt werden muss.
    3. Alle Gratisgeldangebote sind 3 Tage lang gültig und müssen innerhalb dieses Zeitraums genutzt werden.
    4. Die Länder, in denen Beschränkungen für Gratisgeldangebote gelten, können von Kampagne zu Kampagne variieren. Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Teilnahme an einer Aktion, dass Sie teilnahmeberechtigt sind. Über eine IP-Adresse aus einem eingeschränkten Land zu spielen, ist ebenfalls verboten.
    5. Der Maximalgewinn/die Maximalauszahlung aus einer Gratisgeldaktion und nachfolgenden Einsätzen ist das 15-fache des erhaltenen Betrags. Darüber hinausgehende Beträge werden vom Konto entfernt, wenn ein Spieler eine Auszahlung anfordert.
    6. PlayFrank behält sich das Recht vor, Gratisgeldprämien jederzeit und ohne Vorankündigung zu stornieren, zu verändern oder verweigern.
PlayFrank Live-Support
Suchen Sie:
  1. Sie können Ihren Fortschritt auf der Bonusseite sehen. Wenn Sie mehr über die Bonusseite erfahren möchten, klicken Sie hier.

  2. Das erfolgt über PlayFrank.com ganz einfach, da wir alle verfügbaren Boni für Sie auflisten, wenn Sie eine Einzahlung durchführen. Prüfen Sie die Seite ‚Belohnungen‘ und/oder die Seite ‚Einzahlung‘ und wählen Sie Ihre Belohnung aus, um sich einen Einzahlungsbonus zu sichern. Wenn die Wahl zwischen verschiedenen Boni haben, wählen Sie einfach frei aus!

    Sie können auch auf unserer Prämien- und Aktionsseite nach verfügbaren Boni suchen.

    Und vergessen Sie nicht die Pfade, über die Sie wöchentliche Einzahlungsboni und Freispiele freischalten können.

  3. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche ‚Jetzt registrieren‘, den Sie im Kopfbereich einer playfrank.com-Seite sehen, um sich zu registrieren. Sie werden dann zur Registrierungsseite geführt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername und Ihre Kontowährung später nicht mehr geändert werden können. Bevor Sie Ihre Angaben übermitteln, müssen Sie bestätigen, dass Sie älter als 18 Jahre alt sind und unseren „Geschäftsbedingungen“ zustimmen. Sie können sich sofort mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort auf einer Seite Ihres Kontos einloggen.

  4. Wir verstehen, dass Sie Ihre Gewinne schnell haben möchten! Wir bearbeiten Ihre Auszahlung nach 24 Stunden, vorbehaltlich der Tatsache, dass wir alle erforderlichen Unterlagen gemäß unserer Geschäftsbedingungen haben.

    Je nach Auszahlungsmethode kann es drei bis fünf Arbeitstage dauern, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto zu sehen ist.

    Prüfen Sie den ‚Transaktionsverlauf‘, um den Status Ihrer Auszahlung zu sehen: Bestätigt Ausstehend zur Bestätigung Zurückgezogen Bearbeitet

  5. Ja, aber nur aus Sicherheitsgründen. Im Rahmen unserer Sicherheits- und KYC-(Know Your Customer-)Maßnahmen fordern wir standardmäßige Dokumente zur Verifizierung an. Wir bitten Sie höflich, uns die folgenden Dokumente bereitzustellen:

    1. Persönliche Identifizierung:
    • Pass ODER
    • Führerschein (Vorder- und Rückseite) ODER
    • Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
    1. Adressverifizierung (innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt):
    • Rechnung eines Versorgungsunternehmens (wie Rechnung für Wasser oder Strom) ODER
    • Ein Bankauszug, auf dem Ihre Adresse steht ODER
    • Letzte Steuerrechnung
    1. Zahlungsnachweis (abhängig von der Methode, die Sie verwenden): Kreditkarte:
    • Kopie der Vorder- und Rückseite
    • Die ersten 6 und letzten 4 sichtbaren Zeichen
    • CVC-Code abgedeckt
    • Sichtbare Unterschrift

    Banküberweisung (Screenshot/Kopie des Bankauszugs):

    • Name des Kontoinhabers
    • Bankkontonummer
    • Transaktion, die Sie bei uns durchgeführt haben

    E-Wallet (Skrill, Neteller etc.):

    • Screenshot der Profilseite des E-Wallet-Kontos
    • Kontodetails müssen klar sichtbar sein

    Senden Sie alle Dokumente in einer E-Mail an support@playfrank.com.

    • Diegesamte E-Mail-Größe sollte nicht 3 MB übersteigen.
    • Alle erforderlichen Informationen müssen klar sichtbar sein (alle 4 Ecken müssen sichtbar sein)
Nach schnellen Antworten auf häufige Fragen, dann schauen Sie auf der Seite „Freundlich gestellte Fragen“ nach – hier klicken.Zum Live-Chat
Der Kundendienst ist online

Ihre Cookie-Einstellungen für diese Seite

Wir verwenden Cookies, um die Funktionsweise dieser Seite zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Benutzererlebnis zu bieten.

Diese Seite verwendet Cookies.

Einige dieser Cookies sind notwendig, während andere uns dabei helfen, Ihre Erfahrung zu verbessern, indem sie Einblicke in die Nutzung der Website gewähren.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Cookie-Richtlinie


Notwendige Cookies

Notwendige Cookies ermöglichen Kernfunktionen. Die Website kann ohne diese Cookies nicht ordnungsgemäß funktionieren und diese können nur durch Ändern Ihrer Browsereinstellungen deaktiviert werden.