PlayFrank ist dem Verantwortungsvollen Spiel auf unserer Webseite verpflichtet.

Wir nehmen das Thema des verantwortungsvollen Spiels sehr ernst und sind verpflichtet, all unseren Spielern einen verantwortungsbewussten Spielbetrieb zu bieten.

Das Team für Kundenservice und verantwortungsbewusstes Spielen hat das GameCare-Schulungsprogramm für soziale Verantwortung und Interaktion absolviert. Dieses ist CPD-zertifiziert und trägt auf ganzheitliche Weise zur Verbesserung der persönlichen und fachlichen Kompetenz im Arbeitsbereich bei.
Wir halten es für Wichtig dass die Wett-Erfahrung unserer Spieler positiv ist. In Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden und Glücksspielorganisationen bieten wir eine Vielzahl von Kontrollmöglichkeiten, mit denen Sie verantwortungsbewusst spielen können.

Für Millionen von Menschen sind Spiele eine Form der Unterhaltung, aber auf jemanden mit Spielsucht können diese wie ein Schnapsladen auf einen Alkoholiker wirken.

Obwohl die Mehrheit verantwortungsbewusst spielt, kann Glückspiel für manche zum Problem werden. Die Beachtung nachfolgender Punkte wird Ihnen helfen, die Kontrolle zu beachten.

• Versuchen Sie bitte, sich Grenzen zu setzen für Einzahlungen, Wetten und Verluste, noch bevor Sie mit dem Spiel beginnen.
• Von Glückspiel wird abgeraten wenn es Ihre täglichen Pflichten beeinträchtig.
• Von Glückspiel wird abgeraten, wenn Sie auf Entzug von einer Drogensucht sind oder wenn Sie unter Alkoholeinfluss oder unter Einfluss einer anderen Substanz stehen.
• Von weiterem Glückspiel wird abgeraten, wenn Sie versuchen, zuvor gemachte Verluste wieder auszugleichen.
• Sie müssem volljährig sein, um verantwortungsbewusst spielen zu können.

Warnsignale um eine mögliche Spielsucht zu erkennen;

• Sie spielen um vor der Wirklichkeit zu entfliehen
• Sie spielen um Ihre wirtschaftlichen Probleme zu lösen
• Sie können nicht aufhören zu spielen, egal ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie spielen, bis Sie alles Geld verloren haben
• Sie vernachlässigen Ihre Familie um zu spielen

Damit Sie Ihren Aufenthalt bei PlayFrank genießen und die Kontrolle über Ihre Einsätze behalten, bieten wir unseren Spielern eine folgende Möglichkeit an, um sie beim veranrtwortungsvollen Spiel, wie folgt zu unterstützen.

Selbstausschluss (NUR FÜR SPIELER, DIE NICHT AUS GROßBRITANIEN KOMMEN)  -  das Unternehmen schließt ein Konto, wenn ein Benutzer einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktiert. Alternativ kann ein Benutzer einfach in seinem PlayFrank.com-Konto eine Abkühlphase festlegen, indem das Spielerkonto 1/3/6 Monate oder solange, bis der Spieler wieder verantwortungsbewusst spielen möchte, gesperrt wird. Zudem bietet Ihnen das Unternehmen die Möglichkeit, sich selbst für unbegrenzte Zeit auszuschließen, indem Sie Hier klicken oder einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktieren. Hier klicken . Beachten Sie bitte, dass Ihr Konto deaktiviert und Ihnen ein eventuell auf Ihrem Konto vorhandenes, einlösbares Guthaben rückerstattet wird, wenn Sie sich selbst dauerhaft vom Spiel ausschließen. Hinweis: Wenn Sie den Zeitraum für Ihren Selbstausschluss verkürzen oder aufheben möchten, wird dieses Ansuchen erst 7 Tage nach Ihrem Antrag gültig. Wenn Sie beschließen, den Zeitraum für Ihren Selbstausschluss zu verlängern, tritt diese Änderung sofort in Kraft.

FÜR SPIELER, DIE AUS GROßBRITANIEN KOMMEN  -  das Unternehmen schließt ein Konto, wenn ein Benutzer einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktiert. Alternativ kann ein Benutzer einfach selbst einen Zeitraum für einen Selbstausschluss festlegen, um das Spielerkonto für mindestens 6 Monate oder dauerhaft zu sperren, indem er einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktiert. Für weitere Informationen Hier klicken
Beachten Sie bitte, dass Ihr Konto deaktiviert und Ihnen ein eventuell auf Ihrem Konto vorhandenes, einlösbares Guthaben rückerstattet wird, wenn Sie sich selbst vom Spiel ausschließen. Hinweis: Wenn Sie beschließen, nach Ablauf Ihres Selbstauschlusses wieder bei uns zu spielen, müssen Sie einen unserer Mitarbeiter verständigen und Ihr Konto kann dann frühestens 24 Stunden nach Ihrem Antrag wieder genutzt werden. Wenn Sie beschließen, den Zeitraum für Ihren Selbstausschluss zu verlängern, tritt diese Änderung sofort in Kraft.

Persönliche Limits:  - Wir bei PlayFrank glauben, dass der Spaß beim Spielen auf unserer Seite im Vordergrund stehen muss und helfen Ihnen gerne bei der Festlegung Ihrer eigenen Limits, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Verwenden Sie den NGI-Service nach Wunsch, indem Sie Ihre Einzahlungslimits auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis festlegen. Sie können über die Registerkarte Verantwortungsbewusstes Spiel in der Lobby ein Einzahlungslimit festlegen. Kontaktieren Sie hierzu einfach unsere geschulten Mitarbeiter im Live Chat. Sie können das Limit zu jeder Zeit ändern oder aufheben. Bitte beachten Sie, sollten Sie das Limit erhöhen oder ganz aufheben, so dauert die Änderung dieses Limits 7 Tage. Sollten Sie das Limit niedriger wünschen, so wird dies sofort geäandert.
FÜR SPIELER AUS GROßBRITANIEN - Hinweis: Wenn Sie beschließen, Ihre persönlichen Limits zu erhöhen oder aufzuheben, treten die neuen Limits 24 Stunden nach Ihrem Antrag in Kraft und müssen von Ihnen bestätigt werden.

Sitzungszeitlimits:  - PlayFrank bietet Ihnen die Option, die Dauer einer Spielsitzung zu beschränken. Wenn Sie Ihr Sitzungslimit festlegen möchten, kontaktieren Sie einen unserer geschulten Mitarbeiter im Live Chat.

Realitäts-Check  -  – Wenn Sie 1 Stunde bei PlayFrank.com angemeldet sind, erscheint eine Systemmitteilung. Diese zeigt Ihnen an, wie lange Sie bereits spielen und welche Summen Sie eingesetzt und gewonnen haben. Hiermit haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie weiter spielen möchten oder lieber aufhören.

Für Spieler aus Großbritannien Realitäts-Check-Funktionalität aktivieren kann über die diesen Abschnitt im"Verantwortungsbewusstes- spiel" Einstellungen durchgeführt werden oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Es ist möglich, eigene bevorzugte Frequenz für diese Nachricht zu setzen.

Zugriff auf den Spielerkonto-Verlauf  -  Spieler können problemlos eine Auflistung aller Einzahlungen aufrufen. Sie können eine Übersicht des Spielerkontos jederzeit über die "Verlauf"-Schaltfläche einsehen.

Mitarbeiterschulungen  -  Alle unsere Mitarbeiter sind sich der verantwortungsvollen Spiel Politik bewusst und werden entsprechend handeln, wenn sie einen Verdachtsfall entdecken. Darüber hinaus stellen sie den Spielern auf Anfrage alle relevanten Informationen zum Spielerkonto zur Verfügung ,um somit den Benutzer beim veranwortungsvollem Spielen, auf unserer Webseite zu unterstützen.

Es gibt viele Einrichtungen die Rat und Hilfe anbieten, für Personen die eine Spielabhängigkeit entwickeln. Wenn Sie glauben, betroffen zu sein und sie unsere Webseite nicht mehr auf sichere und verantwortungsvolle Weise geniessen können , empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit einer der folgenden, professionellen Einrichtungen zur entsprechenden Beratung:

Spieltherapie-Beratungsstelle
Anonyme Spieler
Helping Hand/IGC
BeGambleAware (UK)

Sie können auch die folgende Software benutzen die ebenso Ihren Computer von ungewollten Webseiten stoppt: Cyber Patrol

Wir ermutigen Sie bei PlayFrank VERANTWORTUNGSVOLL ZU SPIELEN und entspannt zu sein. Wie immer wird unser Kundendienst mit Freude jede weitere Frage beantworten, klicken Sie einfach auf  Kontakt