Richtlinie für verantwortungsvolles Spiel beim Spielen in Deutschland

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen sehr ernst und sind bestrebt, allen unseren Spielern einen verantwortungsvollen Spiele-Dienst zu bieten. Wir möchten Sie dazu ermutigen, verantwortungsbewusst zu spielen.

Wir halten es für Wichtig dass die Wett-Erfahrung unserer Spieler positiv ist. In Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden und Glücksspielorganisationen bieten wir eine Vielzahl von Kontrollmöglichkeiten, mit denen Sie verantwortungsbewusst spielen können.

Die Bereitstellung von Hilfsmitteln zur Kontrolle des Glücksspiels ist etwas, dem wir uns verpflichtet fühlen, und Spieler, die befürchten, dass sie es absichtlich vermeiden könnten, sollten sich von einer verantwortungsvollen Glücksspielstiftung wie BeGambleAware® beraten lassen.

Während die Mehrheit der Menschen verantwortungsvolles Glücksspiel betreibt, kann das Glücksspiel für einige zu einem Problem werden. Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien und Anweisungen, wie Sie das Glücksspiel von Ihnen, einem Familienmitglied oder einem Freund überwachen können, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Problem wird.

Scrollen Sie auf der Seite nach unten oder wählen Sie unten einen Titel:

• Schutz von Minderjährigen
• Verhinderung und Handhabung von zwanghaftem Glücksspiel
• Ist mein Glücksspiel problematisch?
• Wie kann ich mein Konto einschränken?
• Wie kann ich weitere Hilfe erhalten?

Schutz von Minderjährigen

Es widerspricht strikt unseren Regeln, wenn jemand unter 18 Jahren an Glücksspielaktivitäten teilnimmt oder auf unserer Website ein Konto eröffnet oder spielt. Es ist eine Straftat für Minderjährige, an Glücksspielaktivitäten teilzunehmen.

Die Website ist nicht darauf ausgerichtet, Kinder oder Jugendliche anzuziehen. Wir sind ständig aktiv in unseren Bemühungen, Minderjährige aufzuspüren und von dem Versuch, auf unserer Website zu spielen, abzuhalten. Wir sind uns bewusst, dass das Internet für viele eine leicht zugängliche

Ressource ist, und als solche ermutigen wir Eltern, Maßnahmen zu ergreifen, die dazu beitragen, ihre Kinder vor Glücksspielen für Minderjährige zu schützen, zum Beispiel:

Lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt in der Nähe eines Computers oder Smart-Geräts, wenn sie leicht auf Websites/Anwendungen für Sportwetten zugreifen könnten.

Richten Sie Passwörter für alle Glücksspielprogramme ein.

Lassen Sie Minderjährige nicht an Glücksspielaktivitäten teilnehmen.

Behandeln Sie persönliche Daten wie Benutzername, Passwort und Einzelheiten zu den Einzahlungsmethoden vertraulich.

Informieren Sie Ihre Kinder über die Illegalität von Glücksspielen für Minderjährige und den potenziellen Schaden, der mit der Teilnahme an Glücksspielen verbunden ist.

Beschränken Sie die Zeit, in der Ihre Kinder Zugang zum Internet haben.

Achten Sie besonders auf die Inhalte, auf die Minderjährige über mobile Geräte zugreifen.

Nutzen Sie verfügbare Software-Filter- und Blockierwerkzeuge, wie zum Beispiel:



• Gamlock
• Betfilter

Verhinderung und Handhabung von zwanghaftem Glücksspiel

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass Glücksspiele zwar für die Mehrheit der daran teilnehmenden Menschen eine Form der Unterhaltung darstellen, ein kleiner Prozentsatz jedoch ein Problem entwickeln kann. Wir nehmen dieses Problem sehr ernst und haben eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, die helfen sollen, zwanghaftes Glücksspiel zu verhindern und zu handhaben (siehe auch "Wie kann ich mein Konto einschränken"):


1. Bei der Schulung unseres Support-Teams müssen die Mitarbeiter lernen, problematisches und minderjähriges Glücksspiel zu erkennen und nach der Feststellung entsprechend zu handeln.

2. Wir führen ein Selbstausschlussprogramm ein, das es Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu unserer Website leicht einzuschränken oder zu sperren.

3. Wir führen eine Funktion ein, mit der Spieler einen maximalen Einzahlungsbetrag festlegen können, der 1000,00 Euro pro Monat nicht übersteigt. Darüber hinaus können Spieler tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festlegen.

4. Auf Anfrage oder bei Selbstausschluss werden wir einen Spieler daran hindern, Werbematerialien von unserer Website zu erhalten.

5. Wir bieten den Spielern über den Bereich 'Mein Konto' jederzeit einfachen Zugang zu ihrem Einzahlungsverlauf.

6. Wir bieten Spielern über den Abschnitt 'Mein Konto' jederzeit einfachen Zugang zu einer Zusammenfassung ihrer Wetten und ihrer Spielhistorie. Für eine vollständige 12-monatige Spielhistorie wenden Sie sich bitte an den Support.

7. Wir stellen den Spielern bei jedem Einloggen die kumulativen Einsätze, Gewinne und Verluste der letzten 30 Tage zur Verfügung, sobald Sie die Informationen, die Sie bestätigen können, gelesen und verstanden haben und weiterspielen.


Wir möchten die Nutzer unserer Website dringend bitten, Folgendes zu beachten:


• Glücksspiele sind ausschließlich eine Form der Unterhaltung und sollten in keiner Weise als Mittel zum Geldverdienen oder zur Schuldentilgung verwendet werden.
• Die Ergebnisse des Glücksspiels werden durch den Zufall bestimmt, weshalb es keine Möglichkeit gibt, Gewinne zu gewährleisten.
• Die Entscheidung zum Glücksspiel sollte immer aus freiem Willen getroffen werden, und das gewünschte Resultat sollte immer darin bestehen, Spaß zu haben.
• Nutzer sollten immer sicherstellen, dass sie die Spielregeln kennen, bevor sie spielen.
• Nutzer sollten sich immer darüber im Klaren sein, wie viel Zeit und Geld sie für das Spielen aufwenden.
• Die Jagd nach Verlusten ist keine effektive Strategie und könnte zu weiteren Enttäuschungen führen.
• Glücksspiele sollten nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen gespielt werden.


Ist mein Glücksspiel problematisch? Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Glücksspiel von Ihnen, einem Freund oder einem Familienmitglied problematisch ist, sollten Sie die folgenden Fragen in Betracht ziehen:

Meiden Sie Ihre täglichen Pflichten (Arbeit, Studium usw.), um Glücksspiel zu betreiben?

Benutzen Sie das Glücksspiel als eine Möglichkeit, um zu vermeiden, sich mit Problemen in Ihrem täglichen Leben auseinanderzusetzen?

Fühlen Sie sich verloren und verzweifelt, wenn Ihnen das Geld zum Spielen ausgeht?

Versuchen Sie oft, Verluste zurückzugewinnen?

Haben Sie schon einmal gelogen oder gestohlen, nur um an Geld für Glücksspiel oder die Rückzahlung von Schulden aus dem Glücksspiel zu kommen?

Haben Sie jemals versucht, zu vertuschen, wie viel Geld oder Zeit Sie für Glücksspiele ausgeben?

Spielen Sie so lange, bis Ihr Geld zum Glücksspiel aufgebraucht ist, und geben Sie dann Geld aus, das ursprünglich nicht zum Glücksspiel gedacht war?

Haben Sie sich durch Ihr Glücksspiel verschuldet?

Haben Sie wegen Ihrer Glücksspielaktivitäten Kritik von anderen erfahren?

Widerstrebt es Ihnen, Ihr ‘Spielgeld’ für etwas anderes als Glücksspiel zu verwenden?

Hat Ihr Interesse an Familie, Freunden und Hobbys durch Ihr Glücksspiel nachgelassen?

Stellen Sie fest, dass Ihnen das Glücksspiel wichtiger ist als Familie und Freunde?

Verspüren Sie den Drang, mehr zu spielen, nachdem Streitigkeiten, Frustrationen oder Enttäuschungen aufgetreten sind?

Fühlen Sie sich durch das Glücksspiel depressiv oder selbstmordgefährdet?

Je mehr Fragen Sie mit ‘Ja’ beantwortet haben, die entweder Sie oder einen Freund/Familienangehörigen betreffen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie oder sie ein Glücksspielproblem haben, das Aufmerksamkeit erfordert.

Eine Liste von Organisationen, die Ihnen Unterstützung und Hilfe bieten können, finden Sie unter "Wie kann ich weitere Hilfe erhalten".

Wie kann ich mein Konto einschränken Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Online-Glücksspiel-Erfahrung bei uns genießen und die Kontrolle über Ihr Spiel behalten, bieten wir Ihnen eine Reihe von Optionen an, um Sie beim verantwortungsvollen Glücksspiel zu unterstützen, und zwar wie folgt:
• Limits für Einzahlungen
• Auszeit-Periode
• Selbstausschluss
• Realitäts-Check
• Machen Sie eine Pause


Wir sind der Meinung, dass Spaß beim Spielen auf unserer Website von größter Bedeutung ist, und wir helfen Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Sie immer eine positive Erfahrung machen. Wenn Sie feststellen, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Glücksspiel zu kontrollieren, nutzen Sie bitte eine oder mehrere unserer folgenden Funktionen:

1. Persönliche Limits
Sie sind verpflichtet, ein Einzahlungslimit festzulegen, das 1.000 Euro monatlich nicht überschreitet

Die Festlegung eines Einzahlungslimits können Sie von Ihrem Mein Konto aus vornehmen. mein Konto


• Das tägliche Einzahlungslimit: gilt für jeden Tag, beginnend um 00:00 Uhr und endend um 23:59 Uhr.
• Das wöchentliche Einzahlungslimit: gilt für jede Woche, beginnend am Montag um 00:00 Uhr und endend am Sonntag um 23:59 Uhr.
• Das monatliche Einzahlungslimit: gilt für jeden Kalendermonat, beginnend mit dem ersten Tag des Monats um 00:00 Uhr und endend am letzten des Monats um 23:59 Uhr.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zeiträume für die Einzahlung auf die GMT beziehen.

Sie können auch ein Einsatzlimit für den Betrag, den Sie einsetzen können, oder für die Verluste, die Ihnen innerhalb eines Tages entstehen können, festlegen, indem Sie einfach einen unserer geschulten Operatoren per Chat kontaktieren.

Sie können das Limit bis zu 1.000 Euro jederzeit ändern. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich entscheiden, Ihre persönlichen Limits zu erhöhen, die Erhöhung nach einer 24-stündigen Bedenkzeit von Ihnen bestätigt werden muss. Wenn Sie sich für eine Senkung Ihrer persönlichen Limits entscheiden, wird die Änderung sofort wirksam. Sie können sich auch dafür entscheiden, parallel Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste für tägliche, wöchentliche und monatliche Zeiträume festzulegen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, parallele Limits festzulegen, beachten Sie bitte, dass das niedrigste Limit gilt.

2. Auszeit

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt eine Pause von der Website einlegen und die Nutzung Ihres Kontos vorübergehend aussetzen möchten, können Sie eine der folgenden Auszeit-Optionen beantragen:

Wenn Sie eine Auszeit wünschen, klicken Sie hier: Hier klicken . (wenn Sie nicht angemeldet sind, werden Sie dazu aufgefordert, sich anzumelden):


• 24 Stunden "Auszeit"-Periode
• 1 Woche (7 Tage) "Auszeit"-Periode
• 1 Monat "Auszeit"-Periode
• 6 Wochen "Auszeit"-Periode

Während einer "Auszeit"-Periode beschränken wir Ihr Konto nur auf die spezifisch angeforderte Marke.

3. Pause-Schaltfläche (Spielpause) -
- ermöglicht es Ihnen, jederzeit eine sofortige Pause von der Website einzulegen und die Nutzung Ihres Kontos für 24 Stunden auszusetzen.

4. Selbstausschluss

Wenn Sie über Ihr Spielverhalten besorgt sind und Ihr Glücksspiel einschränken möchten, können Sie eine Selbstausschlussperiode beantragen und wir werden Ihr(e) Konto(s) auf Ihren Antrag hin schließen.

Sie können einen Selbstausschluss für einen der untenstehenden Zeiträume beantragen, indem Sie einen unserer geschulten Mitarbeiter per Chat kontaktieren:

6 Monate
1 Jahr
2 Jahre
5 Jahre

Sie können entweder den Selbstausschluss von allen von uns betriebenen Websites oder von dieser Website beantragen.

Wenden Sie sich an unseren Kundensupport, um eine andere Selbstausschlussperiode (mindestens 6 Monate) zu beantragen.

Sie können den Selbstausschluss hier oder durch Kontaktaufnahme mit einem unserer geschulten Mitarbeiter per Chat oder Telefon oder durch Anklicken von "Kontakt" beantragen (wenn Sie nicht eingeloggt sind, müssen Sie sich einloggen, um den Selbstausschluss zu beantragen).

Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, können Sie Ihren Selbstausschluss für einen oder mehrere weitere Zeiträume von mindestens 6 Monaten verlängern.

Wenn Sie sich für den Selbstausschluss von allen von uns betriebenen Websites entscheiden, werden während dieser Selbstausschlussperiode alle Ihre von uns entdeckten Konten gesperrt und Sie dürfen während der Selbstausschlussperiode kein neues Konto bei uns eröffnen. Alle neuen Konten, die Sie während Ihrer Ausschlussperiode zu eröffnen versuchen, werden blockiert, sobald sie von uns entdeckt werden. Falls Sie gegen Ihren Selbstausschluss verstoßen, indem Sie ein neues Konto mit einer anderen von uns betriebenen Marke eröffnen, werden wir ein solches Konto schließen und sind möglicherweise nicht verpflichtet, Ihnen Gelder zurückzuerstatten, die eventuell in Verbindung mit diesem Konto eingesetzt oder gewonnen wurden.

Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss von dieser Website entscheiden, wird Ihr Konto auf dieser Website gesperrt, und Sie können während dieser Zeit des Selbstausschlusses kein Konto auf dieser Website eröffnen. Alle neuen Konten, die Sie während der Ausschlussperiode auf dieser Website zu eröffnen versuchen, werden blockiert, sobald sie von uns entdeckt werden. Falls Sie gegen Ihren Selbstausschluss verstoßen, indem Sie ein neues Konto auf dieser Website eröffnen, werden wir ein solches Konto schließen und sind nicht verpflichtet, Ihnen Gelder zurückzuerstatten, die möglicherweise in Verbindung mit diesem Konto eingesetzt oder gewonnen wurden.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto/Ihre Konten am Ende der von Ihnen gewählten Selbstausschlussperiode zu reaktivieren, einen unserer Mitarbeiter benachrichtigen müssen, indem Sie unseren Kundensupport anrufen, um die Reaktivierung Ihres Kontos zu beantragen, das frühestens 24 Stunden nach Ihrer Anfrage reaktiviert wird.

Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss für einen beliebigen Zeitraum entscheiden, wird Ihr Konto geschlossen und alle einlösbaren Beträge auf Ihrem Konto werden Ihnen zurückerstattet.

Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden, empfehlen wir Ihnen, den Selbstausschluss von allen anderen Online-Glücksspielanbietern, bei denen Sie ein Konto unterhalten, in Erwägung zu ziehen.

Wir setzen uns dafür ein, dass Sie während Ihres Selbstausschlusses keine Promotion-Materialien von uns erhalten. Wenn Sie sich vom Erhalt unserer Promotions-Materialien abmelden möchten, ohne sich selbst ausgeschlossen zu haben, können Sie sich hier abmelden.

5. Realitäts-Check

Wir werden Sie daran erinnern, dass Sie eine Stunde lang auf unserer Website gespielt haben. Nach einer Stunde erscheint eine Systemmeldung, die Sie darüber informiert, wie lange Sie gespielt haben, gefolgt von einer 5-minütigen Spielpause.

6. Limits für Sitzungszeiten

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, für jede Sitzung eine Begrenzung der Spieldauer festzulegen. Wenn Sie Ihr Limit für Sitzungen festlegen möchten, wenden Sie sich bitte per Chat an einen unserer geschulten Mitarbeiter.

Wie kann ich weitere Hilfe erhalten?

Es gibt viele Organisationen, die Einzelpersonen, die ein Problem mit dem Glücksspiel entwickeln, Unterstützung und Hilfe anbieten können. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt erkennen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht kontrollieren können und unsere Website nicht in einer sicheren und verantwortungsvollen Weise genießen können, empfehlen wir Ihnen dringend, sich umgehend an eine der folgenden professionellen Organisationen zu wenden, um professionelle Beratung zu erhalten:

Spielen mit VErantwortung
Verspiel nicht Dein Leben
Check Dein leben
Selbsttest

Sie können auch die folgende Software verwenden, die Ihren Computer davon abhält, Online-Glücksspiel-Websites aufzurufen: Cyber Patrol Cyber Patrol Cyber Patrol

Wir ermutigen Sie, VERANTWORTUNGSVOLL ZU SPIELEN. Wie immer steht Ihnen unser Support-Team für weitere Fragen gerne zur Verfügung, klicken Sie einfach auf: Kontakt