Bonusvilkår og betingelser

  1. REGLER OG VILKÅR FOR ALLE BONUSER

    1. Disse bonusforskriftene gjelder alle typer bonuser, kampanjer og fordeler (“Bonuser”) du har fått i tillegg til det faktiske innskuddet du foretok.
    2. Konkrete bonuser kan inneholde ytterligere regler og vilkår som du er påbudt å forholde deg til for å kunne motta disse bonusene, bruke dem eller ta dem ut.
    3. Kun ett bonustilbud er tillatt per person, konto, adresse, datamaskin og IP-adresse. PlayFrank forbeholder seg retten til å stenge enhver konto som anses å være et duplikat, samt konfiskere midlene på denne kontoen bortsett fra det opprinnelige innskuddsbeløpet, med mindre det er tapt, fratrukket administrasjonsgebyrer og bankavgifter.
    4. Spillere eller grupper med spilleres som benytter proxy-tjenester eller VPN ekskluderes fra tilbudet, og kan ilegges permanent utestengelse fra andre tilbud hos PlayFrank.
    5. Spillere fra følgende land er ikke berettiget til å motta første innskuddsbonusen, andre innskuddsbonuser, gratis pengebonuser eller gratisspinn, med mindre annet er oppgitt: Litauen, Hviterussland, Latvia, Tsjekkia, Bulgaria, Ungarn, Ukraina, Slovakia, Polen, Bosnia, Kroatia, Estland, Romania, Russland, Hellas, Frankrike, Italia, Spania, Portugal, Tyrkia, Moldova, Malaysia, Georgia, Filippinene, Kasakhstan, Vietnam, Thailand, Indonesia, Pakistan, India, Nigeria, Bangladesh, Mongolia, USA og Kina.
    6. Mottakeren av enhver bonus samt gevinstene som oppstår fra denne bærer eneansvaret for betalingen av relevante skatter som påløper etter mottak av bonusen og gevinstene som oppstår fra den. Minsteinnskuddet for enhver innskuddsbonus er 200 kr (eller tilsvarende i andre valutaer)
    7. PlayFrank forbeholder seg retten til å endre disse reglene og vilkårene, samt avbryte, endre eller stoppe enhver bonus til enhver tid uten forvarsel.
    8. Dersom PlayFrank mener at du misbruker eller prøver å misbruke en bonus, eller sannsynligvis vil tjene på misbruk eller mangel på god tro, kan PlayFrank etter eget skjønn nekte, holde igjen eller trekke tilbake enhver bonus fra deg, oppheve enhver avtale med deg enten midlertidig eller permanent, samt avslutte og/eller blokkere din tilgang til våre tjenester og produkter og/eller din konto uten å på noen måte være forpliktet til å utbetale midler som holdes på kontoen din, bortsett fra det opprinnelige innskuddsbeløpet i den grad det ikke ble omsatt eller tapt opptil 25% administrative gebyrer, bankavgifter og bonuskostnader.
    9. Uten å fravike fra informasjonen ovenfor vil enhver spiller som oppdages å ha fullført sitt omsetningskrav gjennom innsatser med lav risiko, slike som alle typer rulett, Baccarat, Craps, Blackjack og/eller spilleautomater, ikke tillates å inkludere dette beløpet mot de relevante omsetningskravene.
    10. Uten å fravike fra informasjonen ovenfor, forsinking av enhver spillrunde på ethvert spill, inkludert gratisspinnfunksjoner og bonusfunksjoner til et senere tidspunkt når du ikke har flere omsetningskrav og/eller gjennomføring av nye innskudd mens du fortsatt har gratisspinnfunksjoner eller bonusfunksjoner tilgjengelig i et spill, er forbudt. Spillere som gjør dette godtar at deres bonus og tilknyttede gevinster annulleres.
    11. Dessverre finnes det noen få personer som har gjort det til en vane å misbruke våre bonustilbud. Derfor er vi nødt til å inkludere bestemmelsene ovenfor. Vanlige spillere risikerer sjeldent å bryte disse bestemmelsene ved uhell; du må ha uredelige ambisjoner fra begynnelsen av for å gå over streken. Vi vurderer hvert brudd på våre regler individuelt, og forbeholder oss retten til å enten tilbakestille saldoen til slik den var før det første bruddet på vilkårene og betingelsene, eller forkaste uttaket i sin helhet, dersom vi finner et brudd av uredelig natur. Dersom en og samme spiller bryter reglene flere ganger, forbeholder vi oss retten til å annullere all aktivitet og refundere det opprinnelige innskuddet til denne spilleren.
    12. Alle bonuser er kun tilgjengelige til spillere som har mottatt tilbudet via e-post, SMS, telefon eller meldinger på nettsiden.
    13. Innskudd via Skrill eller Neteller vil ikke være kvalifisert for innskuddsbonuser.
    14. Dersom en bonus markedsføres som “ukentlig”, tilbakestilles tilgjengeligheten hver søndag kl. 23:59 (GMT).
    15. Alle gratis (innskuddsfrie) belønninger som ikke har blitt brukt eller tatt ut vil automatisk bortfalle dersom en spiller selvekskluderer seg eller på andre måter blokkerer kontoen sin.
  2. Bonusmekanismen

    1. Dit kvalifiserende innskudd, bonusen og alle påløpte gevinster fra begge (som sammen utgjør “Bonussaldoen”) er låst frem til omsetningskravet blir møtt, eller til bonusen utløper/bortfaller. Når omsetningskravet har blitt møtt, vil bonussaldoen veksles til saldoen med ekte penger. Dersom bonusen utløper eller bortfaller, vil også bonussaldoen og gevinstene bortfalle, og kun det gjenstående innskuddsbeløpet vil krediteres til din saldo med ekte penger.
    2. Alle innsatser som plasseres med bonussaldoen, samtidig som det finnes en aktiv bonus, vil først trekkes fra det kvalifiserende innskuddet, deretter fra de tildelte bonuspengene. For å illustrere, så vil et innskudd på 100 € (eller tilsvarende i annen valuta) for den første velkomstbonusen på 100 % gi deg 100 € (eller tilsvarende i annen valuta) i bonuspenger. Slik blir din totale bonussaldo 200 € (eller tilsvarende i annen valuta). Etter å ha plassert en innsats på 5 € (eller tilsvarende i annen valuta) som ikke vinner, vil bonussaldoen være 195 € (eller tilsvarende i annen valuta). Hvis bonusen forkastes på dette tidspunktet, vil saldoen din få utbetalt 95 € i ekte penger (eller tilsvarende i annen valuta).
    3. Du kan miste enhver aktiv bonus. I et slikt tilfelle vil bonussaldoen bortfalle og alle gjenstående midler fra innskuddet innenfor bonussaldoen vil krediteres på din saldo med ekte penger. Merk at alle gevinster med bonussaldoen på toppen av ditt opprinnelige innskudd er en del av bonussaldoen, som dermed fjernes dersom bonusen forkastes.
    4. Dersom en bonus ikke krediteres etter at et kvalifiserende innskudd utføres, ber vi deg kontakte kundeservice på support@playfrank.com eller via live chat før du plasserer noen innsatser. Hvis du ikke venter på at bonusen aktiveres før du plasserer innsatser, forbeholder PlayFrank seg retten til å ikke gi ut bonusen.
    5. Kampanjen med innskuddsspinn er gyldig etter at velkomstpakken (alle 3 velkomstbonuser) hentes.
  3. Omsetningskrav

    1. Alle bonuser (med mindre annet er oppgitt) må omsettes 35 (trettifem) ganger summen av den mottatte bonusen samt innskuddsbeløpet, før bonussaldoen veksles over til din saldo med ekte penger.
    2. Alle gevinster fra gratisspinn (med mindre annet er oppgitt) må omsettes 40 (førti) ganger før bonussaldoen kan veksles over til din saldo med ekte penger.
    3. Alle gratis pengebonuser (med mindre annet er oppgitt) må omsettes 40 (førti) ganger før bonussaldoen kan veksles over til din saldo med ekte penger.
    4. Omsetningskravet må oppfylles i helhet innen 7 dager etter at bonusen krediteres på din bonussaldo. Med mindre annet er oppgitt vil bonussaldoen utløpe etter denne perioden.
    5. Inntil gjennomspillingskravene er oppfylt kan det maksimalt plasseres en innsats på 50 kr (eller tilsvarende beløp i annen valuta). Dersom du plasserer en innsats med bonuspenger som er høyere enn den tillatte grensen (inkludert innsatsalternativene) teller ikke innsatsen mot omsetningskravene og trekkes fra din saldo med ekte penger (hvis noen). Innsatser over grensen kan betraktes som bonusmisbruk. Ved (bonus) misbruk forbeholder vi oss retten til å avvise uttaket ditt.
    6. Denne regelen gjelder også når man bruker doble/gamble-funksjonen i ethvert spill. Dersom denne regelen brytes godtar du at bonussaldoen din vil bortfalle, bortsett fra det opprinnelige innskuddsbeløpet, med mindre det har blitt tapt på spill, minus 10 % i administrasjonsgebyrer og bankavgifter.
    7. Det er ikke mulig å spille jackpotspill med bonuser.
    8. Vennligst merk at ulike spill bidrar i forskjellig prosentvis grad mot omsetningskravet:

      • Videoautomater - 100 %*
      • Alle spill under “klassiske automater” - 50 %*
      • Alle bordspill, videopoker, andre spill og live casino - 0 %

        *De følgende videoautomatene vil ekskluderes fra spill med bonussaldoen:

      • The Wishmaster, Big Bad Wolf, Dead or Alive, Kings of Chicago, Devil's Delight™,Champion of the Track, Robin Hood, Tower Quest, Scrooge, Castle Builder, Castle Builder II, Tomb Raider Secret of the Sword, Beautiful Bones, Cool Buck, Stardust, Peek-a-Boo, Untamed Crowned Eagle, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Forsaken Kingdom, Dragon’s Myth, Berryburst MAX.
      • Alle jackpotspill
      • Alle rulettspill
      • Alle virtuelle oddsspill
  4. GRATISSPINN

    PlayFrank kan tilby kampanjebonuser med gratisspinn på utvalgte videoautomater. En bonus med gratisspinn er når vi, casinoet, gir deg spilleren X antall spillrunder på en viss videoautomat. Mynt- og linjeverdien per spinn vil settes på forhånd, og du vil ikke kunne endre disse når gratisspinn er i gang.

    1. Alle gevinster fra gratisspinn (med mindre annet er oppgitt) må omsettes 40 (førti) ganger før bonussaldoen kan veksles til din saldo med ekte penger.
    2. Alle gratisspinn som stammer fra slike kampanjer er tilgjengelige i tre dager, med mindre annet er oppgitt.
    3. Alle bonuser med gratisspinn er kun tilgjengelige for spillere som mottok tilbudet via e-post SMS, telefon eller via meldinger på nettsiden.
    4. PlayFrank kan tilby to typer gratisspinn:
      1. Uten innskudd: når ingen innskudd kreves for å hente gratisspinn. Gevinster fra denne typen tilbud er vanligvis begrenset til et maksimalt uttak på 1 000 kr (eller tilsvarende valuta). Alle saldoer som overskrider dette beløpet vil fjernes fra kontoen.
      2. Innskudd kreves: når du må sette inn penger før du kan kreve inn de reklamerte gratisspinnene. Innskuddet som kreves vil variere, altså må du lese vilkårene for det gitte kampanjetilbudet. Med mindre annet er nevnt, må man sette inn minst 200 kr (eller tilsvarende i annen valuta) for å hente gratisspinn der innskudd kreves. Innskuddet må også omsettes 1 gang før noen uttak av gevinstene fra gratisspinn kan gjennomføres.
  5. GRATIS PENGEBONUSER

    1. Disse vilkårene er grunnleggende for alle gratis pengebonuser som tilbys. Reglene kan variere fra kampanje til kampanje. Med mindre annet er oppgitt, gjelder disse reglene.
    2. Omsetningskravene for gratis pengebonuser er 40 ganger beløpet som vinnes, med mindre annet er oppgitt.
    3. Alle tilbud med gratis penger er gyldige i tre dager og må brukes innen denne tidsperioden.
    4. Land som utelukkes fra tilbud med gratis penger varierer fra kampanje til kampanje. Vennligst sørg for å sjekke at du er kvalifisert til enhver kampanje før du tar del av den. Spill fra en IP i et utelukket land er også forbudt.
    5. Maks gevinster/uttak fra en kampanje med gratis penger og påfølgende omsetning er 15 ganger det gitte beløpet. Ethvert beløp over dette vil fjernes fra kontoen når spilleren ber om et uttak.
    6. PlayFrank forbeholder seg retten til å avbryte, endre eller nekte enhver belønning i form av gratis penger når som helst og uten forvarsel.
PlayFrank Live kundeservice
Ser du etter:
  1. Du kan sjekke fremdriften din på ‘bonus’-siden. Klikk her for å finne ut alt om ‘bonus’-siden.

  2. Dette gjøres veldig enkelt hos PlayFrank.com, siden vi viser frem alle tilgjengelige bonuser når du gjør et innskudd. Du kan sjekke ‘Belønninger’-siden og/eller ‘Innskudd’-delen for deretter å velge en belønning og få din innskuddsbonus. Hvis du kan velge mellom flere bonuser, er det bare å velge den du foretrekker fra belønningene!

    Du kan også se sidene med ‘belønninger’ og ‘kampanjer’ for tilgjengelige bonuser.

    Og ikke glem sporene, hvor ukentlige innskuddsbonuser og gratisspinn blir tilgjengelig.

  3. Det er bare å trykke knappen ‘Bli medlem’ som er synlig helt øverst overalt hos playfrank.com for å starte registreringen. Du vil her bli tatt med til registreringssiden. Vennligst merk at brukernavnet ditt samt valutaen på kontoen ikke kan endres når registreringen er fullført. Før du sender inn opplysningene dine er det viktig å erklære at du er over 18 år gammel og godkjenner våre “regler og vilkår”. Du kan logge inn på kontoen din umiddelbart, fra overalt på nettsiden, ved å bruke ditt brukernavn og passord.

  4. Vi forstår at du vil ha gevinstene dine raskt! Vi behandler uttaket ditt etter 24 timer, så lenge du oppgir all informasjon vi krever i henhold til våre vilkår og betingelser.

    Det kan ta opptil 3/5 virkedager før uttaket blir synlig på bankkontoen din, avhengig av uttaksmetoden du valgte.

    Se ‘transaksjonshistorikk’ for status på uttaket ditt:

    Godkjent Venter på godkjenning Snudd tilbake Behandlet

  5. Ja, det gjør vi. Dette er kun av sikkerhetsmessige årsaker. Som en del av vår sikkerhet og KYC-prosedyren (Know Your Customer), krever vi standard verifiseringsdokumenter. Vi ber deg vennligst gi oss følgende dokumenter:

    1. Personlig legitimasjon:
    • Pass ELLER
    • Førerkort (foran og bak) ELLER
    • Nasjonalt ID-kort (foran og bak)
    1. Adressebevis (utstedt i løpet av de siste 3 månedene):
    • Husholdningsregning (f.eks. vann- eller strømregning) ELLER
    • En kontoutskrift som inneholder adressen din ELLER
    • Nylig skattebrev
    1. Betalingsbevis (avhengig av metoden du bruker): Kredittkort:
    • kopi foran og bak
    • første 6 og siste 4 tall synlig
    • CVC-koden tildekket
    • underskriften synlig

    Bankoverføring (skjermbilde/kopi av kontoutskrift):

    • kontoholderens navn
    • bankkontonummer
    • transaksjonen du gjorde til oss

    E-lommebok (Skrill, Neteller osv.):

    • skjermbilde av e-lommebokens profilside
    • kontoopplysninger klare og tydelige

    Send alle dokumenter på e-post til support@playfrank.com.

    • samlet størrelse på e-posten må ikke overskride 3 MB.
    • all nødvendig informasjon må være klar og tydelig (alle 4 hjørner synlige)
Kjappe svar på de vanligste spørsmålene, tar du en titt på vår side med ofte stilte spørsmål; klikk her.Gå til live chat
Customer support is online

Ditt valg angående informasjonskapsler på dette nettstedet

Vi benytter informasjonskapsler for å forbedre nettstedets funksjoner og for å gi deg den best mulige opplevelsen.

Dette nettstedet benytter informasjonskapsler.

Noen av disse informasjonskapslene er nødvendige, mens andre hjelper oss med å forbedre opplevelsen din ved å gi innsikt i hvordan nettstedet benyttes.

For mer informasjon besøker du vår Retningslinjer om informasjonskapsler


Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler aktiverer grunnleggende funksjoner. Nettstedet kan ikke fungere riktig uten disse informasjonskapslene, og kan kun deaktiveres ved å endre innstillingene for nettleseren.