Vennlig stilte spørsmål

Sjekk våre Vennlig stilte spørsmål. Der finner du mange løsninger som raskt svarer på de vanligste spørsmålene.

Ellers er det bare å nå ut til våre fantastiske hjelpere i live support. Live chat er tilgjengelig 24/7, ellers sender du e-post til support@playfrank.com.

Topp 5 spørsmål

  1. Du kan sjekke fremdriften din på ‘bonus’-siden. Klikk her for å finne ut alt om ‘bonus’-siden.

  2. Dette gjøres veldig enkelt hos PlayFrank.com, siden vi viser frem alle tilgjengelige bonuser når du gjør et innskudd. Du kan sjekke ‘Belønninger’-siden og/eller ‘Innskudd’-delen for deretter å velge en belønning og få din innskuddsbonus. Hvis du kan velge mellom flere bonuser, er det bare å velge den du foretrekker fra belønningene!

    Du kan også se sidene med ‘belønninger’ og ‘kampanjer’ for tilgjengelige bonuser.

    Og ikke glem sporene, hvor ukentlige innskuddsbonuser og gratisspinn blir tilgjengelig.

  3. Det er bare å trykke knappen ‘Bli medlem’ som er synlig helt øverst overalt hos playfrank.com for å starte registreringen. Du vil her bli tatt med til registreringssiden. Vennligst merk at brukernavnet ditt samt valutaen på kontoen ikke kan endres når registreringen er fullført. Før du sender inn opplysningene dine er det viktig å erklære at du er over 18 år gammel og godkjenner våre “regler og vilkår”. Du kan logge inn på kontoen din umiddelbart, fra overalt på nettsiden, ved å bruke ditt brukernavn og passord.

  4. Vi forstår at du vil ha gevinstene dine raskt! Vi behandler uttaket ditt etter 24 timer, så lenge du oppgir all informasjon vi krever i henhold til våre vilkår og betingelser.

    Det kan ta opptil 3/5 virkedager før uttaket blir synlig på bankkontoen din, avhengig av uttaksmetoden du valgte.

    Se ‘transaksjonshistorikk’ for status på uttaket ditt:

    Godkjent Venter på godkjenning Snudd tilbake Behandlet

  5. Ja, det gjør vi. Dette er kun av sikkerhetsmessige årsaker. Som en del av vår sikkerhet og KYC-prosedyren (Know Your Customer), krever vi standard verifiseringsdokumenter. Vi ber deg vennligst gi oss følgende dokumenter:

    1. Personlig legitimasjon:
    • Pass ELLER
    • Førerkort (foran og bak) ELLER
    • Nasjonalt ID-kort (foran og bak)
    1. Adressebevis (utstedt i løpet av de siste 3 månedene):
    • Husholdningsregning (f.eks. vann- eller strømregning) ELLER
    • En kontoutskrift som inneholder adressen din ELLER
    • Nylig skattebrev
    1. Betalingsbevis (avhengig av metoden du bruker): Kredittkort:
    • kopi foran og bak
    • første 6 og siste 4 tall synlig
    • CVC-koden tildekket
    • underskriften synlig

    Bankoverføring (skjermbilde/kopi av kontoutskrift):

    • kontoholderens navn
    • bankkontonummer
    • transaksjonen du gjorde til oss

    E-lommebok (Skrill, Neteller osv.):

    • skjermbilde av e-lommebokens profilside
    • kontoopplysninger klare og tydelige

    Send alle dokumenter på e-post til support@playfrank.com.

    • samlet størrelse på e-posten må ikke overskride 3 MB.
    • all nødvendig informasjon må være klar og tydelig (alle 4 hjørner synlige)

Alle spørsmålene dine

  1. Du kan sjekke fremdriften din på ‘bonus’-siden. Klikk her for å finne ut alt om ‘bonus’-siden.

  2. De fleste casinobonuser er tilgjengelige for alle spill, men enkelte bonuser kan begrenses til spesifikke utviklere eller spilltyper. For eksempel kan en bonus kun gjelde spill fra NetEnt, eller kun videoautomater. Dersom du er usikker er det bare å ta kontakt med kundesupport.

  3. Dette gjøres veldig enkelt hos PlayFrank.com, siden vi viser frem alle tilgjengelige bonuser når du gjør et innskudd. Du kan sjekke ‘Belønninger’-siden og/eller ‘Innskudd’-delen for deretter å velge en belønning og få din innskuddsbonus. Hvis du kan velge mellom flere bonuser, er det bare å velge den du foretrekker fra belønningene!

    Du kan også se sidene med ‘belønninger’ og ‘kampanjer’ for tilgjengelige bonuser.

    Og ikke glem sporene, hvor ukentlige innskuddsbonuser og gratisspinn blir tilgjengelig.

  4. Din bonus vil avbrytes automatisk ved en innsatsverdi på 0,09 euro (eller tilsvarende i andre valutaer), eller som beskrevet nedenfor. Det kan også hende at du satset mer enn 5 euro (eller tilsvarende i andre valutaer) per runde med bonuspengene dine. 

  5. Noen av kampanjene våre vil kun være tilgjengelige for spillere fra utvalgte land eller for de som bruker en spesifikk betalingsmetode. Det kan også være begrensninger på kontoen din ved tidligere bonusmisbruk. Dersom du trenger hjelp, kan du kontakte vårt kundesupportavdeling på e-post support@playfrank.com, eller via live chat.

  6. Du vil alltid finne tilgjengelige kampanjer ved å besøke sidene for ‘Kampanjer’ og ‘Belønninger’. Dessuten sender vi også ut kampanjer via SMS, varslinger på mobile enheter, nyhetsbrev, samt på Facebook og Twitter. Vi anbefaler på det sterkeste at du godkjenner SMS og e-post fra PlayFrank (dette gjøres under ‘Konto’). Noen av våre beste tilbud sendes ut på denne måten.

  7. Ja, du kan avbryte en bonus før du begynner å spille eller etter at du har lagt innsatser med bonuspengene. Legg dog merke til at alle gevinster vil trekkes fra dine ekte penger dersom du avbryter en bonus etter å ha spilt med denne.

    For å avbryte en bonus går du til ‘bonuser’ og trykker på ‘avbryt’-knappen ved siden av den aktive bonusen for å gi avkall på den.

    Du kan også se forskjellen mellom dine bonuspenger og ekte penger når du trykker på ‘hamburger’-menyen (3 striper).

  8. Daglige oppdrag er små utfordringer. De er gøyale, spennende, og hvis du fullfører et daglig oppdrag belønnes du med ekstra belønninger. Les alt om dine daglige oppdrag på delen med daglige oppdrag og klikk her.

  9. Jojoene representerer belønningene dine. Hver belønning har sitt eget symbol – for eksempel en jojo med gratisspinn, jojo med en bonus, osv. Se siden med ‘belønninger’ for å se om du har noen aktive belønninger klare til å tas i bruk.

  10. Bonus’-siden er synlig når du er innlogget, og når det finnes en aktiv bonus tilgjengelig på kontoen din.

    På ‘bonus’-siden finner du all informasjon om dine aktive bonuser, inkludert omsetningskrav, utløpsdato, beløp tilgjengelig for uttak, muligheten til å avbryte bonusen samt endre rekkefølgen på bonusene.

  11. Sporene er laget for å gi deg valget over hvilke belønninger som passer deg best. Hvis du vil lese mer om dette, sjekker du sporsiden og klikker her.

  1. Dette er avhengig av jurisdiksjonen. Vanligvis kan selvekskluderingen reduseres eller avbrytes, men enkelte jurisdiksjoner tillater verken avbryting eller redusering av selvekskluderinger. Vennligst se våre regler og vilkår for å bekrefte hvilke regler for selvekskludering som gjelder i ditt tilfelle.

  2. Du kan sjekke din kontoaktivitet ved å gå til ‘Konto’ etter å ha logget inn, eller ved å kontakte kundesupport og etterspørre informasjon.

  3. Selvekskluderinger behandles ulikt, avhengig av hvilken jurisdiksjon du spiller under. Vennligst gå til regler og vilkår for å lese mer om selvekskludering.

  4. Hvis du har glemt passordet ditt kan du bruke ‘Glemt passord?’-funksjonen. Følg de enkle trinnene som beskrevet, og et nytt passord vil sendes til e-postadressen registrert på kontoen din. Vennligst ta kontakt med support@playfrank.com dersom du har glemt brukernavnet ditt

  5. Vi satser på å besvare alle henvendelser per e-post innen få timer. Siden enkelte forespørsler krever en grundig gjennomgang, kan svartiden variere i henhold til innholdet i e-posten din. Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt henvendelsen din. Slik vet du at vi jobber med å finne et utfyllende svar. Hvis du legger merke til at bekreftelsen ikke kommer like etter at du sender e-posten, anbefaler vi at du tar en titt i spam-boksen din.

  6. Du kan endre passordet ved å gå til ‘Endre passord’ under ‘Konto’delen etter å ha logget inn, og følge trinnene som beskrives på den siden.

  7. For å stenge kontoen din må du ta kontakt med kundesupport på support@playfrank.com

  8. Det skal være moro, spennende og potensielt innbringende å være med på pengespill på nett. Samtidig forstår vi at enkelte mennesker kan utvikle avhengighet. Hvis du føler at du har mistet kontrollen over pengespillene, ber vi deg besøke ‘Ansvarlig spill’-delen, som du finner denne helt nederst på hjemmesiden. Bruke nedkjøling- eller selvekskluderingsfunksjonen tilgjengelig under ‘Grenser’ etter å ha logget inn.

  9. Dobbeltsjekk at du bruker de riktige opplysningene for innloggingen, samt at Caps Lock-knappen ikke er aktivt på tastaturet. Du kan også prøve å tilbakestille passordet ved å bruke ‘Glemt passord?’-funksjonen like ved innloggingsfeltene. Dersom du fortsatt ikke kan logge inn ber vi deg ta kontakt med kundesupport.

  10. Dette kommer an på jurisdiksjonen du er del av, siden selvekskludering fungerer ulikt avhengig av jurisdiksjonene. Som regel vil kontoen din åpnes automatisk når perioden for selvekskluderingen er over. Under enkelte jurisdiksjoner kan ikke kontoen åpnes (for din egen sikkerhet) før du tar kontakt og bekrefter gjenåpningen. Vennligst les våre regler og vilkår for spesifikk informasjon rundt hvilke regler for selvekskludering som gjelder for deg.

  11. Nei, dessverre kan du ikke endre ditt registrerte brukernavn.

  12. Vennligst ta kontakt med kundesupport på e-post på support@playfrank.com eller direkte via live chat.

  13. Du kan endre din registrerte e-postadresse ved å gå til ‘Endre e-post’ under ‘Konto’-delen etter å ha logget inn, og følge trinnene som beskrives på den siden.

  1. Nei, kun én konto er tillatt per person.

  2. Du må være minst 18 år gammel for å spille hos PlayFrank.

  3. Vi tar imot spillere fra en lang liste med land, men det er opp til den lokale lovgivningen å bestemme om et land tillater pengespill. Derfor tillater vi ikke registreringer fra enkelte land. Listen med land som vi godtar spillere fra finner du i nedtrekksmenyen i registreringsskjeamet.

  4. Vi trenger din personlige informasjon for å bekrefte din identitet, alder og adresse. Dermed kan vi tilby deg transaksjoner med ekte penger og pengespill. PlayFrank bruker den nyeste og mest avanserte teknologien for kryptering av informasjon. Slik beskytter vi dine personlige opplysninger.

  5. Nei, ikke i det hele tatt. Du kan spille for moro skyld på hjemmesiden vår. Så ofte og så mye du bare ønsker. Derimot må du gjøre et innskudd dersom du ønsker å prøve våre produkter med ekte penger.

  6. Vennligst ta kontakt med kundesupport-avdelingen hos playfrank.com for å få hjelp til registreringen.

  7. Du må åpne en konto hos oss fordi du på denne måten bekrefter at du vil følge våre regler og forskrifter. Blant annet bekrefter du at du er over 18 år gammel. Ved å registrere deg hos playfrank.com åpner du en konto helt gratis, og får på denne måten tilgang til alle våre produkter både i gratismodus og med ekte penger som innsats.

  8. Det er bare å trykke knappen ‘Bli medlem’ som er synlig helt øverst overalt hos playfrank.com for å starte registreringen. Du vil her bli tatt med til registreringssiden. Vennligst merk at brukernavnet ditt samt valutaen på kontoen ikke kan endres når registreringen er fullført. Før du sender inn opplysningene dine er det viktig å erklære at du er over 18 år gammel og godkjenner våre “regler og vilkår”. Du kan logge inn på kontoen din umiddelbart, fra overalt på nettsiden, ved å bruke ditt brukernavn og passord.

  1. Vi bruker den nyeste industrigodkjente teknologien for SSL-kryptering (Secure Sockets Layer). Slik sørger vi for at all informasjon du sender oss oppbevares trygt, sikkert og helt kryptert. SSL-kryptering er den samme teknologien som bankene bruker for å beskytte informasjon. Dette betyr at din økonomiske informasjon som kredittkort, samt personlig informasjon som navn, adresse og telefonnummer alltid holdes under komplett beskyttelse.

  2. Midlene til alle kunder oppbevares på separate konti hos Bank of Valletta (www.BOV.com). På denne måten er pengene dine helt isolerte og oppbevares uavhengig av selskapets midler og kontoer. Dette betyr at pengene dine er trygge, og vil alltid være tilgjengelige for uttak når du måtte ønske dette.

  3. Vennligst les våre personvernregler for å finne ut hvordan informasjonen din kan deles i enkelte tilfeller.

  4. Ja, våre tjenester er fullt lisensierte. Dette kommer tydelig frem på hjemmesiden, samt i våre regler og vilkår, der informasjonen om den relevante lisensen er fremhevet.

  1. I de aler fleste tilfeller vil innskudd og uttak behandles av EveryMatrix. Dersom betalingen behandles av en tredjepart, vil ikke EveryMatrix vises på kontoutskriften. Hvis du ikke kjenner igjen selskapet som dukker opp på kontoutskriften din, er det bare å ta kontakt med oss for å bekrefte.

  2. Dette kan du ikke gjøre, da det regnes som en tredjepartsoverføring, noe som ikke er tillatt.

  3. Skriv inn BSB-koden (et sekssifret tall som identifiserer banker og filialer i Australia) i feltet markert “mottakers adresse”. 

  4. Ja, du kan bruke flere betalingsmetoder for å overføre penger til kontoen din.

  5. CVV2/CVC2 står for “Card Verification Value/Code”. Dette er en kode som kreves av sikkerhetsmessige årsaker når du gjør betalinger på nettet via kredittkort. Koden består av tre tall og finnes på baksiden av kredittkortet ditt, i signaturfeltet.

  6. Dette kan skje av en rekke grunner. Den vanligste, for eksempel, er feil inntasting av kortinformasjonen ved registreringen. Dessuten kan banken din avslå transaksjonen dersom det ikke er tilstrekkelig dekning på kortet ditt. I et slikt tilfelle må du kontakte banken direkte. På toppen av dette vil enkelte banker ikke tillate deg å gjøre innskudd direkte til nettsider med pengespill. En annen mulig grunn er at transaksjonen din utløste en av våre risikoflagg. Vår kundesupport kan hjelpe deg med å finne grunnen bak det avslåtte innskuddet, samt finne en løsning. Du kan også kontakte kortutstederen din for å sjekke, eller prøve en av våre mange alternative innskuddsmetoder i stedet.

  7. Hvis du spiller fra en begrenset jurisdiksjon, kan det hende at vi ikke får godkjenne innskuddene dine.

  1. Vi godkjenner alle Visa og Mastercard/Maestro kreditt- og debetkort som innskuddsmetode, men det kan finnes begrensninger på uttak til MasterCard-/Maestro-kort.

  2. Med de fleste betalingsmetoder vil innskuddet ditt krediteres umiddelbart. Dersom du gjør en bankoverføring kan det ta opptil 7 dager før vi mottar pengene og krediterer dem på kontoen din.

  3. Når du logger inn er det bare å trykke “innskudd”-knappen, så ser du alle betalingsmetoder som er tilgjengelige.

  4. Vennligst trykk ‘Innskudd’ og velg bankoverføringer. Følg veiledningen på skjermen.

  5. Minsteinnskuddet du kan gjøre er 20 euro, eller tilsvarende i din valuta. Det maksimale innskuddet varierer i henhold til betalingsmetoden du bruker. Vennligst trykk “Innskudd” etter å ha logget inn for å se det maksimale innskuddsbeløpet.

  6. Du vil ikke betale noen avgifter når du gjør innskudd hos oss. Legg dog merke til at banken din kan kreve en avgift for sine tjenester.

  7. Når du har logget inn på kontoen din, trykker du på innskuddsknappen og velger din foretrukne betalingsmetode. Følg deretter veiledningen på skjermen for å gjøre innskuddet.

  8. Du kan sette daglige, ukentlige og månedlige innskuddsgrenser. Disse kan settes i delen med ‘Grenser’ under ‘Dine grenser’. Grensene kan endres når som helst fra den samme delen.

  1. Nei, dette regnes som en tredjepartsoverføring og vil ikke tillates under noen omstendigheter.

  2. Ja, det kan du, så lenge det er det samme kortet som du brukte til ditt opprinnelige innskudd og kortet er åpent for mottak av uttak.

  3. Hvis uttaket ikke har blitt behandlet, har du muligheten til å avbryte det ved å gå til ‘Uttak’ -> ventende uttak, eller ved å kontakte kundesupport.

  4. For å gjøre et uttak logger du inn på kontoen din og trykker ‘Uttak’. Velg blant de tilgjengelige metodene og følg veiledningen på skjermen for å be om et uttak.

  5. Grunnet lovgivning som forhindrer pengevasking er det vårt ansvar å forsikre at pengene går tilbake til den samme kilden som ble brukt til innskuddet (der dette er mulig).

  6. Vi utfører et antall kontroller og gjennomganger før uttak forlater PlayFrank. Dette forsinker uttakene med omtrent 24 timer. Disse kontrollene er en del av vårt engasjement innen opprettholdelsen av sikkerheten til våre kunders penger. Alle ytterligere forsinkelser vil være på betalingsleverandørens side.

  7. Vi forstår at du vil ha gevinstene dine raskt! Vi behandler uttaket ditt etter 24 timer, så lenge du oppgir all informasjon vi krever i henhold til våre vilkår og betingelser.

    Det kan ta opptil 3/5 virkedager før uttaket blir synlig på bankkontoen din, avhengig av uttaksmetoden du valgte.

    Se ‘transaksjonshistorikk’ for status på uttaket ditt:

    Godkjent Venter på godkjenning Snudd tilbake Behandlet

  8. I følge våre retningslinjer må vi forsikre oss om at pengene går tilbake til samme kilde som ble brukt til innskuddet.

  9. Vi tar ikke noen innskudds- og/eller uttaksgebyrer.

  10. Våre retningslinjer sier at det opprinnelige innskuddsbeløpet må sendes tilbake til det samme kortet som ble brukt til innskuddet, mens ytterligere gevinster kan tas ut til andre metoder. Hvis kortet ikke godkjenner mottak av uttak, kan gevinstene dine utbetales via bankoverføring. Vi kan dog be deg om å sende inn noen dokumenter før dette godkjennes.

  11. Det minimale uttaksbeløpet er 20 euro eller tilsvarende i din valuta. Det maksimale uttaksbeløpet er 25 000 euro i måneden og ikke mer enn 10 000 euro per uke eller tilsvarende i din valuta, med mindre en større sum har blitt avtalt med PlayFrank. Disse grensene gjelder ikke for gevinster fra progressive jackpoter.

  12. Ja, det gjør vi. Dette er kun av sikkerhetsmessige årsaker. Som en del av vår sikkerhet og KYC-prosedyren (Know Your Customer), krever vi standard verifiseringsdokumenter. Vi ber deg vennligst gi oss følgende dokumenter:

    1. Personlig legitimasjon:
    • Pass ELLER
    • Førerkort (foran og bak) ELLER
    • Nasjonalt ID-kort (foran og bak)
    1. Adressebevis (utstedt i løpet av de siste 3 månedene):
    • Husholdningsregning (f.eks. vann- eller strømregning) ELLER
    • En kontoutskrift som inneholder adressen din ELLER
    • Nylig skattebrev
    1. Betalingsbevis (avhengig av metoden du bruker): Kredittkort:
    • kopi foran og bak
    • første 6 og siste 4 tall synlig
    • CVC-koden tildekket
    • underskriften synlig

    Bankoverføring (skjermbilde/kopi av kontoutskrift):

    • kontoholderens navn
    • bankkontonummer
    • transaksjonen du gjorde til oss

    E-lommebok (Skrill, Neteller osv.):

    • skjermbilde av e-lommebokens profilside
    • kontoopplysninger klare og tydelige

    Send alle dokumenter på e-post til support@playfrank.com.

    • samlet størrelse på e-posten må ikke overskride 3 MB.
    • all nødvendig informasjon må være klar og tydelig (alle 4 hjørner synlige)
  1. Vennligst sjekk internettilkoblingen din, samt at du har installert den nyeste versjonen av Adobe Flash. Vennligst kontakt kundesupport dersom problemet vedvarer.

  2. Hvis du har opplevd en treg tilkobling, kan det hende at du har flere nettlesere/sider åpne. Kanskje bruker du musikkprogrammer eller laster ned filer? Alt dette kan påvirke din datamaskin og/eller tilkoblingen til nettet. Din nettleverandør kan også oppleve midlertidige problemer som forårsaker et tregt bredbånd. Deler du nettkoblingen i hjemmet eller i lokalområdet, kan også dette føre til en tregere tilkobling. En annen mulig løsning er å starte datamaskinen eller din mobile enhet på nytt.

  1. Vi tilbyr casinospill fra de mest anerkjente casinospillutviklerne i industrien. Du kan bla gjennom spillene fra de spesifikke utviklerne på casinosiden.

  2. De teoretiske utbetalingsratene varierer fra spill til spill og fastsettes av spillutviklerne når de skaper selve spillet.

  3. Ja, du kan prøve de aller fleste spill helt gratis når du velger ‘Lekepenger’-modusen.

  4. ‘Spillregler’ for hvert spill er tilgjengelige når du åpner spillet.

  5. Spillrunden lagres på våre spillservere. Logg inn igjen og åpne det/de samme spillet/spillene når du får forbindelsen tilbake, så fortsetter du der du slapp. Uansett om du venter 5 minutter eller 5 måneder - spillrunden vil vente på at du fullfører den!

  6. Ja, inntil spillrunden har begynt kan du både endre på og fjerne alle innsatser som du ønsker.

PlayFrank Live kundeservice
Ser du etter:
  1. Du kan sjekke fremdriften din på ‘bonus’-siden. Klikk her for å finne ut alt om ‘bonus’-siden.

  2. Dette gjøres veldig enkelt hos PlayFrank.com, siden vi viser frem alle tilgjengelige bonuser når du gjør et innskudd. Du kan sjekke ‘Belønninger’-siden og/eller ‘Innskudd’-delen for deretter å velge en belønning og få din innskuddsbonus. Hvis du kan velge mellom flere bonuser, er det bare å velge den du foretrekker fra belønningene!

    Du kan også se sidene med ‘belønninger’ og ‘kampanjer’ for tilgjengelige bonuser.

    Og ikke glem sporene, hvor ukentlige innskuddsbonuser og gratisspinn blir tilgjengelig.

  3. Det er bare å trykke knappen ‘Bli medlem’ som er synlig helt øverst overalt hos playfrank.com for å starte registreringen. Du vil her bli tatt med til registreringssiden. Vennligst merk at brukernavnet ditt samt valutaen på kontoen ikke kan endres når registreringen er fullført. Før du sender inn opplysningene dine er det viktig å erklære at du er over 18 år gammel og godkjenner våre “regler og vilkår”. Du kan logge inn på kontoen din umiddelbart, fra overalt på nettsiden, ved å bruke ditt brukernavn og passord.

  4. Vi forstår at du vil ha gevinstene dine raskt! Vi behandler uttaket ditt etter 24 timer, så lenge du oppgir all informasjon vi krever i henhold til våre vilkår og betingelser.

    Det kan ta opptil 3/5 virkedager før uttaket blir synlig på bankkontoen din, avhengig av uttaksmetoden du valgte.

    Se ‘transaksjonshistorikk’ for status på uttaket ditt:

    Godkjent Venter på godkjenning Snudd tilbake Behandlet

  5. Ja, det gjør vi. Dette er kun av sikkerhetsmessige årsaker. Som en del av vår sikkerhet og KYC-prosedyren (Know Your Customer), krever vi standard verifiseringsdokumenter. Vi ber deg vennligst gi oss følgende dokumenter:

    1. Personlig legitimasjon:
    • Pass ELLER
    • Førerkort (foran og bak) ELLER
    • Nasjonalt ID-kort (foran og bak)
    1. Adressebevis (utstedt i løpet av de siste 3 månedene):
    • Husholdningsregning (f.eks. vann- eller strømregning) ELLER
    • En kontoutskrift som inneholder adressen din ELLER
    • Nylig skattebrev
    1. Betalingsbevis (avhengig av metoden du bruker): Kredittkort:
    • kopi foran og bak
    • første 6 og siste 4 tall synlig
    • CVC-koden tildekket
    • underskriften synlig

    Bankoverføring (skjermbilde/kopi av kontoutskrift):

    • kontoholderens navn
    • bankkontonummer
    • transaksjonen du gjorde til oss

    E-lommebok (Skrill, Neteller osv.):

    • skjermbilde av e-lommebokens profilside
    • kontoopplysninger klare og tydelige

    Send alle dokumenter på e-post til support@playfrank.com.

    • samlet størrelse på e-posten må ikke overskride 3 MB.
    • all nødvendig informasjon må være klar og tydelig (alle 4 hjørner synlige)
Kjappe svar på de vanligste spørsmålene, tar du en titt på vår side med ofte stilte spørsmål; klikk her.Gå til live chat
Customer support is online

Ditt valg angående informasjonskapsler på dette nettstedet

Vi benytter informasjonskapsler for å forbedre nettstedets funksjoner og for å gi deg den best mulige opplevelsen.

Dette nettstedet benytter informasjonskapsler.

Noen av disse informasjonskapslene er nødvendige, mens andre hjelper oss med å forbedre opplevelsen din ved å gi innsikt i hvordan nettstedet benyttes.

For mer informasjon besøker du vår Retningslinjer om informasjonskapsler


Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler aktiverer grunnleggende funksjoner. Nettstedet kan ikke fungere riktig uten disse informasjonskapslene, og kan kun deaktiveres ved å endre innstillingene for nettleseren.