Bonusregler och villkor

  1. REGLER OCH VILLKOR FÖR ALLA BONUSAR

    1. Denna Bonuspolicy gäller för alla typer av bonusar, kampanjer och förmåner ("Bonusar") som du tilldelas utöver din faktiska insättning.
    2. Specifika bonusar kan innehålla ytterligare regler och villkor som du är tvungen att följa för att vara berättigad till bonusarna, använda dem och lösa ut dem.
    3. Endast ett bonuserbjudande är tillåtet per person, konto, adress, dator och IP-adress. PlayFrank förbehåller sig rätten att stänga ett konto som bedöms vara ett dubblettkonto, och konfiskera alla medel på detta konto utöver det ursprungliga insättningsbeloppet, i den utsträckningen det inte förlorats, minus eventuella administrativa kostnader och bankavgifter.
    4. Om det skulle visa sig att spelare, eller grupper av spelare, använder sig av proxytjänster eller VPN, kommer dessa att uteslutas från erbjudandet och kan komma att uteslutas från samtliga framtida erbjudanden hos PlayFrank.
    5. Spelare från följande länder har inte tillåtelse att erhålla den första insättningsbonusen, eventuella insättningsbonusar, bonusar med gratis pengar eller free spins om inte annat anges: Litauen, Vitryssland, Lettland, Tjeckien, Bulgarien, Ungern, Ukraina, Slovakien, Polen, Bosnien och Hercegovina, Kroatien, Estland, Rumänien, Ryssland, Grekland, Frankrike, Italien, Spanien, Portugal, Turkiet, Moldavien, Malaysia, Georgien, Filippinerna, Kazakstan, Vietnam, Thailand, Indonesien, Pakistan, Indien, Nigeria, Bangladesh, Mongoliet, USA och Kina.
    6. Den som mottar en bonus och vinsterna den genererar är ensam ansvarig för att betala eventuella tillämpliga skatter som tas ut i samband med mottagandet av bonusen och vinsterna den genererar. Minsta insättning för en insättningsbonus är 20 € (eller motsvarande i andra valutor).
    7. PlayFrank förbehåller sig rätten att ändra dessa regler och villkor, samt avbryta, ändra eller upphäva en bonus när som helst utan föregående varning.
    8. I händelse av att PlayFrank anser att du missbrukar eller försöker missbruka en bonus, eller sannolikt kommer att gynnas genom missbruk eller avsaknad av god tro, kan PlayFrank efter eget gottfinnande neka, hålla inne eller dra tillbaka en bonus från dig eller upphäva en policy i relation till dig, antingen temporärt eller permanent, eller avbryta och/eller blockera din åtkomst till våra tjänster och produkter och/eller ditt konto utan någon skyldighet att betala ut några medel som finns på ditt konto till dig utöver det ursprungligen insatta beloppet, i den mån det inte satsats och förlorats, minus upp till 25 % i administrativa avgifter, bankavgifter och bonuskostnader.
    9. Utan undantag från ovanstående kommer spelare som ertappas med att uppfylla sina omsättningskrav via lågrisksatsningar på någon form av Roulette, Baccarat, Craps, Blackjack och/eller slotspel inte att tillåtas avräkna denna summa från de tillämpliga omsättningskraven.
    10. Utan undantag från ovanstående är det förbjudet att fördröja en spelrunda i ett spel, inklusive free spins- och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte längre har några omsättningskrav och/eller göra en eller flera nya insättningar medan du fortfarande har tillgängliga free spins- eller bonusfunktioner i ett spel. Spelare som gör det är införstådda med att deras bonus samt associerade vinster förklaras ogiltiga.
    11. Dessvärre missbrukar ett fåtal individer vanemässigt våra bonuserbjudanden och detta tvingar oss att ha ovanstående klausuler på plats. Vanliga spelare riskerar sällan att bryta mot dessa klausuler av misstag; du är tvungen att ha bedrägliga ambitioner för att gå över gränsen. Vi utvärderar varje överträdelse av våra regler individuellt och vi förbehåller oss rätten att, om vi bedömer att brottet har bedräglig karaktär, antingen återställa kontosaldot till vad det var innan den första överträdelsen av våra Regler och villkor eller makulera uttaget i sin helhet. Vid upprepade överträdelser av en och samma spelare förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara all aktivitet och återbetala den ursprungliga insättningen till spelaren.
    12. Bonusar är endast tillgängliga för spelare som har mottagit erbjudandet via e-post, SMS, telefon eller via ett meddelande på webbplatsen.
    13. Insättningar gjorda via Neteller och Skrill är inte berättigade för några insättningsbonusar.
    14. Om en bonus anges som ”veckovis” blir den återigen tillgänglig varje söndag kl. 23.59 GMT.
    15. Alla goodwill-belöningar (belöningar utan krav på insättning) som inte har använts eller tagits ut förverkas automatiskt om spelaren utesluter sig själv eller på annat sätt spärrar sitt konto.
  2. Bonusmekanism

    1. Ditt kvalificerande insättningsbelopp, bonusen och eventuella vinster genererade från båda (som tillsammans utgör "Bonussaldot") är låsta tills omsättningskraven har uppfyllts, bonusen löper ut eller förverkas. När omsättningskraven är uppfyllda konverteras bonussaldot till riktiga pengar. Om bonusen löper ut eller förverkas kommer bonussaldot och vinsterna att förverkas och endast det återstående insättningsbeloppet krediteras till ditt saldo med riktiga pengar.
    2. Alla satsningar som placeras när det finns en aktiv bonus kommer att dras från bonussaldot, först från ditt bonusbelopp och därefter från det som återstår av din insättning. Om en satsning är större än bonussaldot tas återstående belopp som krävs för att fullborda satsningen automatiskt från ditt saldo med riktiga pengar. Satsningen kommer fortfarande anses vara en bonussatsning.

      Alla insatser som görs med bonussaldot medan en bonus är aktiv kommer i första hand att dras från den kvalificerande insättningen. Först när den är slut kommer insatser att dras från bonuspengarna. Om du till exempel sätter in 100 € (eller motsvarande i annan valuta) i samband med den första välkomstbonusen på 100 % får du 100 € (eller motsvarande i annan valuta) i bonuspengar – totalt blir det ett bonussaldo på 200 € (eller motsvarande i annan valuta). Om du då till exempel satsar 5 € (eller motsvarande i annan valuta) och inte vinner något minskas bonussaldot till 195 € (eller motsvarande i annan valuta). Om bonusen i det läget förverkas fylls ditt riktiga saldo på med 95 € (eller motsvarande i annan valuta).

    3. Du kan förverka en aktiv bonus, vilket leder till att bonussaldot förverkas och att eventuellt återstående insättningsbelopp inom bonussaldot krediteras till ditt konto med riktiga pengar. Tänk på att alla bonussaldovinster utöver din ursprungliga insättning ingår i ditt bonussaldo och därmed också kommer att avlägsnas i händelse av bonusförverkan.
    4. Om en bonus inte krediteras efter att en kvalificerande insättning har genomförts, kontakta vår kundsupport via support@playfrank.com eller via livechatt innan du börjar spela. Om du inte väntar på att bonusen ska aktiveras innan du börjar spela förbehåller sig PlayFrank rätten att inte bevilja dig bonusen.
    5. Denna kampanj är tillgänglig efter att välkomstpaketet (alla 3 välkomstbonusar) utnyttjats.
  3. Omsättningskrav

    1. Alla bonusar måste (om inte annat anges) omsättas 35 (trettiofem) gånger summan av den erhållna bonusen och insättningsbeloppet innan bonussaldot kan konverteras till ditt saldo med riktiga pengar.
    2. Alla vinster från free spins måste (om inte annat anges) omsättas 40 (fyrtio) gånger innan bonussaldot kan konverteras till ditt saldo med riktiga pengar.
    3. Alla bonusar med gratis pengar måste (om inte annat anges) omsättas 40 (fyrtio) gånger innan bonussaldot kan konverteras till ditt saldo med riktiga pengar.
    4. Omsättningskraven måste, om inte annat anges, uppfyllas inom 7 dagar efter det att bonusen har krediterats till ditt bonussaldo. Efter denna period kommer bonussaldot att löpa ut.
    5. Till dess att genomspelskraven är uppfyllda är det maximala insatsbeloppet 5 € (eller motsvarande belopp i andra valutor). Om du placerar en insats med bonuspengar som är högre än den tillåtna gränsen (inklusive insatsalternativ), kommer din insats inte att räknas gentemot omsättningskraven. Insatser över gränsen kan betraktas som bonusmissbruk. Vid bonusmissbruk förbehåller vi oss rätten att makulera ditt uttag.
    6. Denna regel gäller även vid användning av kvitt eller dubbelt/gamble-funktioner i spel. Vid överträdelser av denna regel samtycker du till att ditt bonussaldo kommer att förverkas, med undantag för det ursprungliga insättningsbeloppet, i den utsträckning det inte har satsats och förlorats, minus 10 % i administrativa kostnader och bankavgifter.
    7. Det är inte möjligt att spela jackpottspel med bonusar.
    8. Observera att olika spel bidrar med olika procentandelar till omsättningskraven.

      • Spelautomater: 100 %*
      • Alla spel under "Klassiska spelautomater": 50 %*
      • Alla bordspel, Video Poker, Övriga spel och Live Casino: 0 %

        *Följande spelautomater (videoslots) kommer att vara exkluderade från spel med bonussaldo:

      • The Wishmaster, Big Bad Wolf, Dead or Alive, Kings of Chicago, Devil's Delight™,Champion of the Track, Robin Hood, Tower Quest, Scrooge, Castle Builder, Castle Builder II, Tomb Raider Secret of the Sword, Beautiful Bones, Cool Buck, Stardust, Peek-a-Boo, Untamed Crowned Eagle, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Forsaken Kingdom, Dragon’s Myth, Berryburst MAX.
    • Alla Jackpottspel
    • Alla roulettespel
    • Alla virtuella sportspel
  4. FREE SPINS

    PlayFrank kan erbjuda free spins-relaterade kampanjbonusar på vissa specifika spelautomater. En free spins-bonus är när vi, casinot, ger dig, spelaren, X stycken spel på en bestämd spelautomat. Mynt- och linjevärdet per snurr kommer att vara inställda på förhand och du kan inte ändra det så länge dina free spins pågår.

    1. Alla vinster från free spins måste (om inte annat anges) omsättas 40 (fyrtio) gånger innan bonussaldot kan konverteras till ditt saldo med riktiga pengar.
    2. Free spins som härrör från en kampanj är tillgängliga i 3 dagar, om inte annat anges.
    3. Free spins-bonusar är endast tillgängliga för spelare som har mottagit erbjudandet via e-post, SMS, telefon eller via ett meddelande på webbplatsen.
    4. PlayFrank kan erbjuda två typer av free spins:
      1. Insättningsfria: när ingen insättning krävs för att ta del av free spins. Vinster från den här typen av erbjudande är begränsade till ett högsta uttag på 100 € (eller motsvarande i andra valutor). Medel som överskrider detta belopp kommer att tas bort från kontot.
      2. Insättning krävs: när du måste göra en insättning innan du kan ta del av utannonserade free spins. Den insättning som krävs kommer att variera och du bör läsa villkoren i kampanjerbjudandet. Om inte annat anges är 20 € (eller motsvarande i andra valutor) minsta insättning för att ta del av free spins där "insättning krävs". Insättningen måste också omsättas 1 gång innan ett uttag kan ske på grund av dina free spins.
  5. BONUSAR MED GRATIS PENGAR

    1. Dessa villkor gäller för alla bonuskampanjer med gratis pengar som erbjuds. Villkoren kan variera mellan kampanjer. Om inget annat anges gäller dessa regler.
    2. Omsättningskraven för bonusar med gratis pengar är 40 gånger det vunna beloppet om inget annat anges.
    3. Erbjudanden om gratis pengar är giltiga i 3 dagar från mottagandet och måste användas inom denna tidsram.
    4. Begränsade länder för erbjudanden om gratis pengar varierar från kampanj till kampanj. Kontrollera noga att du är berättigad till en kampanj innan du tar del av den. Det är även förbjudet att spela från en IP-adress från ett begränsat land.
    5. Maximal vinst/uttag för en kampanj med gratis pengar och efterföljande omsättning är 15 gånger det tilldelade beloppet. Belopp utöver det kommer att tas bort från kontot när en spelare begär ett uttag.
    6. PlayFrank förbehåller sig rätten att avbryta, ändra eller neka en belöning i gratis pengar när som helst utan föregående varning.
PlayFrank Livesupport
Söker du:
  1. Du kan se dina framsteg genom att besöka bonussidan. Vill du veta allt om bonussidan? Klicka här.

  2. På PlayFrank.com är det mycket enkelt eftersom vi listar alla aktuella bonusar när du sätter in pengar. Spana in sidan "Premier" och/eller sidan för "Insättning" och välj premie för att få en insättningsbonus. Om du får välja mellan flera bonusar tar du helt enkelt den du helst föredrar!

    Du kan också se dina tillgängliga bonusar genom att besöka sidorna "Belöningar" och "Kampanjer".

    Och glöm inte spår. På spårsidan blir veckovisa insättningsbonusar och freespins tillgängliga.

  3. Klicka bara på knappen "Gå med nu" som du hittar i högst upp på playfrank.com för att registrera dig. Du skickas då vidare till registreringssidan. Var vänlig notera att ditt användarnamn och valutan på ditt konto kan ändras vid ett senare tillfälle. Innan du skickar in dina uppgifter behöver du bekräfta att du är minst 18 år gammal och godkänna våra "Regler och villkor". Du kan logga in på ditt konto direkt via valfri sida med hjälp av ditt användarnamn och lösenord.

  4. Vi förstår mycket väl att du vill ha dina vinstpengar så snabbt som möjligt! Vi kommer att behandla ditt uttag efter 24 timmar, förutsatt att du försett oss med de uppgifter som vi behöver i enlighet med våra användarvillkor.

    Beroende på uttagsmetod kan det ta upp till 3–5 arbetsdagar innan uttaget kommer fram till ditt bankkonto.

    Du kan se statusen för ditt uttag genom att gå till "Transaktionshistorik":

    Godkänd Väntar på godkännande Återförd Behandlad

  5. Ja, och det gör vi endast av säkerhetsskäl. För att fullgöra vår säkerhets- och kundkännedomsprocess behöver vi få vissa verifieringsdokument från dig. Vi ber dig skicka följande dokument till oss:

    1. Personlig identifiering:
    • Pass ELLER
    • Körkort (fram och bak) ELLER
    • Nationellt identitetskort (fram och bak)
    1. Adressverifiering (utfärdad inom de senaste 3 månaderna):
    • Verktygsregistrering (till exempel en vatten- eller elräkning) ELLER
    • Ett kontoutdrag som har din adress på det ELLER
    • Senaste Skatteräkningen
    1. Bevis på betalning (beroende på vilken metod du använder): Kreditkort:
    • kopia av fram- och baksida
    • de första 6 och sista 4 siffrorna ska synas
    • CVC-koden ska vara övertäckt
    • namnteckningen ska synas

    Banköverföring (skärmdump/kopia av bankutdrag):

    • kontoinnehavarens namn
    • bankkontonummer
    • transaktion som du gjort till oss

    E-plånbok (Skrill, Neteller etc.):

    • skärmdump av e-plånbokens kontoprofilsida
    • kontouppgifterna ska vara synliga

    Skicka alla dokument i ett e-postmeddelande till support@playfrank.com.

    • Den totala e-poststorleken får inte överstiga 3 MB.
    • All nödvändig information måste vara tydligt synlig (alla 4 hörn ska synas)
Snabba svar på vanliga frågor? Klicka här. Gå till livechatten
Customer support is online

Ditt val för cookies på den här sidan

Vi använder cookies för att optimera sidans funktioner och ge dig den bästa möjliga upplevelsen.

Denna webbplats använder cookies.

Några av dessa cookies är helt nödvändiga, medan andra hjälper oss att förbättra din upplevelse genom att ge en inblick i hur webbplatsen används.

För mer information besök vår Cookie-policy


Nödvändiga cookies

Cookies som är nödvändiga för att aktivera grundfunktioner. Webbplatsen kan inte fungera utan dessa cookies, och de kan endast inaktiveras genom att du ändrar inställningarna i din webbläsare.