Ystävällisesti kysytyt kysymykset

Tutustu Ystävällisesti vastattuja kysymyksiä -osioomme. Löydät monia ratkaisuja, jotka vastaavat nopeasti yleisimpiin kysymyksiin.

Ota muussa tapauksessa rohkeasti yhteyttä Live-tukemme mahtaviin avustajiin. Live Chat on saatavilla 24/7. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen support@playfrank.com.

5 suosituinta kysymystä

  1. Voit seurata etenemistäsi ”Bonus”-sivulta. Haluatko tietää kaiken ”Bonus”-sivusta? Klikkaa tästä.

  2. Olemme tehneet tämän helpoksi PlayFrank.com-sivustolla, sillä listaamme kaikki saatavilla olevat bonukset tehdessäsi talletusta. Voit tarkistaa ”Palkinnot”-sivun ja/tai ”Talletus”-sivun ja valita palkintosi lunastaaksesi talletusbonuksen. Jos voit valita useammasta bonuksesta, valitse mieluisin!

    Voit myös tarkistaa ”Palkinnot”- ja ”Kampanjat”-sivut nähdäksesi saatavilla olevat bonukset.

    Älä myöskään unohda polkuja, joiden kautta voit saada viikoittaisia talletusbonuksia ja ilmaiskierroksia.

  3. ”Liity nyt” -painikkeesta. Painike löytyy jokaisen playfrank.com-sivun yläpalkista. Painike ohjaa sinut rekisteröitymissivulle. Huomaathan, että et voi muuttaa käyttäjätunnustasi tai tilisi valuuttaa myöhemmin. Ennen tietojen lähettämistä varmistathan, että olet yli 18-vuotias ja hyväksyt Käyttöehtomme. Voit kirjautua tilillesi välittömästi miltä tahansa sivulta käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi.

  4. Ymmärrämme, että haluat voittosi nopeasti! Käsittelemme kotiutuksesi 24 tunnin kuluttua. Mikäli tarvitsemme sääntöjemme ja ehtojemme nojalla lisätietoja, tämä voi vaikuttaa kotiutuksen käsittelyn kestoon.

    Kotiutus näkyy tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa valitsemastasi kotiutustavasta riippuen.

    Tarkista kotiutuksesi tila ”Maksutapahtumahistoria”-osiosta:

    Hyväksytty Odottaa hyväksyntää Peruutettu Käsitelty

  5. Kyllä, ja vain turvallisuussyiden takia. Osana turvallisuus- ja KYC-tarkistuksiamme (know your customer, tunnista asiakkaasi) meidän on pyydettävä tiettyjä vahvistusasiakirjoja. Pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille seuraavat asiakirjat:

    1. Henkilökohtainen tunniste:
    • Passia TAI
    • Kuljettajan ajokortti (etu- ja takaosat) TAI
    • kansallinen henkilötodistus (etu- ja takaosat)
    1. Osoitteen tarkistaminen (annettu viimeisten kolmen kuukauden aikana):
    • Utility bill (kuten vesi- tai sähkölasku) TAI
    • pankkitili, jolla on osoite osoitteessa OR
    • Viimeisin verolaskelma
    1. Maksutosite (käyttämästäsi maksutavasta riippuen): Luottokortti: – kopio kortin molemmilta puolilta – kortin numeron 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa on oltava näkyvissä – CVC-koodi on peitettävä – allekirjoituksen on oltava näkyvissä

    Pankkisiirto (kuvakaappaus/kopio tiliotteesta): – tilinhaltijan nimi – pankkitilin numero – rahasiirto, jonka olet tehnyt kasinollemme

    E-lompakko (Skrill, Neteller jne.): – kuvakaappaus e-lompakon tilisivusta – selkeästi näkyvillä olevat tilitiedot

    Lähetä kaikki dokumentit sähköpostitse osoitteeseen support@playfrank.com. – sähköpostin koko ei saa olla yli 3 MB. – kaikkien pyydettyjen tietojen on oltava selkeästi näkyvissä (jokaisen neljän kulman on oltava näkyvissä)

Kaikki kysymyksesi

  1. Voit seurata etenemistäsi ”Bonus”-sivulta. Haluatko tietää kaiken ”Bonus”-sivusta? Klikkaa tästä.

  2. Useimmat bonukset voidaan käyttää kaikkiin peleihin, mutta jotkut ovat rajoitettu tiettyihin brändeihin tai pelityyppiin. Esimerkiksi pelkästään NetEntin peleihin tai vain videokolikkopeleihin. Jos olet epävarma, ota yhteyttä Asiakastukeen.

  3. Olemme tehneet tämän helpoksi PlayFrank.com-sivustolla, sillä listaamme kaikki saatavilla olevat bonukset tehdessäsi talletusta. Voit tarkistaa ”Palkinnot”-sivun ja/tai ”Talletus”-sivun ja valita palkintosi lunastaaksesi talletusbonuksen. Jos voit valita useammasta bonuksesta, valitse mieluisin!

    Voit myös tarkistaa ”Palkinnot”- ja ”Kampanjat”-sivut nähdäksesi saatavilla olevat bonukset.

    Älä myöskään unohda polkuja, joiden kautta voit saada viikoittaisia talletusbonuksia ja ilmaiskierroksia.

  4. Bonuksesi peruutetaan automaattisesti, kun sitä on jäljellä enintään 0.09 € (tai vastaava summa muussa valuutassa). On myös mahdollista, että olet tehnyt vähintään 5 € panostuksen (tai vastaavan summan muussa valuutassa) bonusrahallasi. 

  5. Jotkin bonukset ovat saatavilla vain tiettyjen maiden pelaajille tai tiettyjen maksutapojen pelaajille. Bonuksia voidaan evätä myös aikaisempien kampanjoiden väärinkäytösten perusteella. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Asiakastukeen osoitteessa support@playfrank.com tai chatissa.

  6. Löydät saatavilla olevat bonukset vierailemalla ”Kampanjat”-sivulla ja ”Palkinnot”-sivulla. Saatamme myös tiedottaa kampanjoista tekstiviestein, puhelinilmoituksin, uutiskirjein, Facebookissa ja Twitterissä. Suosittelemme vahvasti, että hyväksyt tekstiviestit ja sähköpostit PlayFrankilta (tämä asetus löytyy ”Tili”-sivulta), sillä osa parhaista tarjouksistamme toimitetaan näillä kanavilla.

  7. Kyllä voit. Bonuksen voi peruuttaa ennen pelaamisen aloittamista, tai jopa sen jälkeen, kun olet asettanut panoksia bonusvaroilla. Jos peruutat bonuksen sen jälkeen, kun olet käyttänyt sitä uhkapelaamiseen, kaikki siihen liittyvät voittosummat vähennetään saldostasi.

    Peruuttaaksesi bonuksen siirry ”Bonus”-sivulle ja klikkaa aktiivisen bonuksesi vieressä olevaa ”Peruuta”-painiketta, jolloin bonuksesi mitätöityy.

    Näet bonusrahan ja oikean rahasi saldon eron myös klikkaamalla ”hampurilaisvalikkoa” (kolme viivaa päällekkäin).

  8. Päivittäiset haasteet ovat pieniä haasteita. Ne ovat hauskoja ja jännittäviä, ja jos suoritat päivittäisen haasteen, saat ylimääräisiä palkintoja. Lue lisää päivittäisistä haasteista ”Päivittäiset haasteet” -sivulta klikkaamalla tästä.

  9. Jojot edustavat palkintojasi. Jokaisella palkinnolla on oma kuvakkeensa – esim. ilmaiskierrosjojo, bonusjojo jne. Tarkista ”Palkinnot”-sivusi nähdäksesi, onko sinulla aktiivisia palkintoja pelattavanasi.

  10. Bonus”-sivu on näkyvissä, kun olet kirjautuneena sisään ja tililläsi on saatavilla oleva aktiivinen bonus.

    Bonus”-sivulta löydät kaikki tiedot aktiivisista bonuksistasi. Voit tarkistaa bonusten kierrätysvaatimukset ja vanhenemispäivät, kotiutettavissa olevan summan sekä halutessasi peruuttaa bonuksen tai vaihtaa bonusten järjestystä.

  11. Polut ovat suunniteltu antamaan sinulle mahdollisuuden valita itsellesi sopivia palkintoja. Mikäli haluat lukea lisää poluista, siirry ”Polut”-sivulle klikkaamalla tästä.

  1. Tämä riippuu alueesta. Tavanomaisesti omaa pelikieltoa voi lyhentää tai sen voi peruuttaa. Joillakin alueilla pelikieltoa ei voi kuitenkaan lyhentää tai peruuttaa. Tutustu Käyttöehtoihin ja selvitä, mitkä pelikieltokäytännöt soveltuvat tapauksessasi.

  2. Voit tarkastella tilisi tapahtumia kirjautumalla sisään ja siirtymällä ”Tili”-osioon. Voit myös kysyä Asiakaspalvelusta tietoja.

  3. Omia pelikieltoja käsitellään eri lailla riippuen pelaajan sijainnista. Ohjeet oman pelikiellon asettamiselle löytyvät käyttöehdoista.

  4. Jos olet unohtanut salasanasi, käytä ”Unohditko salasanasi?” -toimintoa, seuraa ohjeita ja saat uuden salasanan tilillesi rekisteröityyn sähköpostiin. Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, ota yhteyttä osoitteeseen support@playfrank.com

  5. Yritämme vastata kaikkiin viesteihin muutaman tunnin sisällä. Jotkin kysymykset vaativat pitkällistä tutkimista, joten vastausaika riippuu viestisi sisällöstä. Saat meiltä sähköpostivahvistuksen kun olemme vastaanottaneet yhteydenottosi, jotta tiedät meidän työstävän vastausta. Jos et saa vahvistusviestiä pian viestin lähettämisen jälkeen, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansiosi.

  6. Voit muuttaa salasanasi ”Muuta salasanasi” -osiosta ”Tili”-osiossa kirjautumalla sisään ja seuraamalla sivun ohjeita.

  7. Voit sulkea tilin ottamalla yhteyttä Asiakastukeen osoitteessa support@playfrank.com

  8. Verkkopelaaminen on jännittävää, hauskaa ja mahdollisesti tuottoisaa heille, jotka pelaavat. On kuitenkin mahdollista, että jotkut kehittävät itselleen peliriippuvuuden. Jos sinusta tuntuu, että et hallitse pelaamistasi, vieraile Vastuullinen pelaaminen -osiossamme, joka löytyy sivun alareunasta ja/tai käytä ”Rajat”-osion jäähy- tai pelikieltotoimintoja kirjauduttuasi sisään.

  9. Tarkista, että olet käyttänyt oikeita sisäänkirjautumistietoja ja että Caps Lock ei ole päällä. Voit myös kokeilla salasanasi uudelleenasettamista ”Unohditko salasanasi?” -toiminnolla sisäänkirjautumiskenttien vierestä. Jos et vieläkään pääse kirjautumaan sisään, ota yhteyttä asiakastukeen.

  10. Tämä riippuu alueesta, jolla pelaaja sijaitsee, sillä omia pelikieltoja käsitellään eri lailla riippuen pelaajan sijainnista. Tavanomaisesti pelikieltojakson päättyessä tilisi avataan automaattisesti. Tietyillä alueilla tiliä ei kuitenkaan voida avata automaattisesti uudelleen, sinun turvallisuuttasi ajatellen. Avaaminen vaatii toimia pelaajan toimia. Tutustu Käyttöehtoihin ja selvitä, mitkä pelikieltokäytännöt soveltuvat tapauksessasi.

  11. Ei, rekisteröityä käyttäjätunnusta ei voi valitettavasti muuttaa.

  12. Ota yhteyttä Asiakastukeen osoitteessa support@playfrank.com tai suoraan chatissa.

  13. Voit muuttaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi ”Muuta sähköpostiosoite” -osiosta ”Tili”-osiossa kirjautumalla sisään ja seuraamalla sivun ohjeita.

  1. Ei, pelaajalla saa olla vain yksi tili.

  2. Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias pelataksesi PlayFrank-sivustolla.

  3. Hyväksymme pelaajia suuresta määrästä maita, mutta estämme rekisteröitymisen tietyiltä alueilta, sillä niiden paikallinen lainsäädäntö kieltää uhkapelaamisen. Kaikki maat, joista hyväksymme rekisteröitymisiä, löytyvät rekisteröitymislomakkeen pudotusvalikosta.

  4. Tarvitsemme tietojasi varmistaaksemme henkilöllisyytesi, ikäsi ja osoitteesi, jotta voimme tarjota oikean rahan siirtoja ja pelejä sinulle. PlayFrank käyttää uusimpia ja edistyneimpiä tietojen salaustekniikoita suojatessaan henkilökohtaisia tietojasi.

  5. Ei tarvitse. Voit pelata pelkästään huviksesi sivustollamme niin paljon ja usein kuin haluat. Jos haluat käyttää tuotteitamme oikealla rahalla, täytyy sinun tallettaa.

  6. Ota yhteyttä playfrank.com-sivuston asiakastukeen ja saat apua rekisteröitymisessä.

  7. Vaadimme tilin avaamista siksi, että voimme varmistaa, että noudatat sääntöjämme ja että olet yli 18-vuotias. Rekisteröitymällä playfrank.com-sivustolle avaat tilin ilmaiseksi. Voit käyttää tuotteitamme sekä leikkirahalla että oikealla rahalla.

  8. ”Liity nyt” -painikkeesta. Painike löytyy jokaisen playfrank.com-sivun yläpalkista. Painike ohjaa sinut rekisteröitymissivulle. Huomaathan, että et voi muuttaa käyttäjätunnustasi tai tilisi valuuttaa myöhemmin. Ennen tietojen lähettämistä varmistathan, että olet yli 18-vuotias ja hyväksyt Käyttöehtomme. Voit kirjautua tilillesi välittömästi miltä tahansa sivulta käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi.

  1. Käytämme viimeisintä alan hyväksymää SSL-salausteknologiaa varmistaaksemme, että kaikki meille lähetetty tieto pysyy turvassa ja salattuna. SSL-salaus on sama teknologia, jota pankit käyttävät tietojen suojaamiseen. Maksutietosi, kuten luottokorttitietosi ja henkilötietosi, kuten nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi ovat siis täysin turvassa.

  2. Kaikkien asiakkaiden varoja säilytetään erillisellä tilillä Vallettan pankissa (www.BOV.com). Näin varasi ovat täysin eristetyt yrityksen varoista ja tileistä. Näin varasi ovat turvassa ja aina saatavilla nostettavaksi.

  3. Tutustu Yksityisyydensuojaamme ja selvitä, miten tietojasi jaetaan ja missä olosuhteissa.

  4. Kyllä, sivustollamme on toimilupa. Tämä on esitetty kotisivulla, sekä Käyttöehdoissa, joissa kyseessä olevan luvan tiedot on eritelty.

  1. Useimmissa tapauksissa talletukset ja nostot käsittelee EveryMatrix. Jos maksun käsittelee kolmas osapuoli, EveryMatrix ei ilmesty otteelle. Jos et tunnista otteella näkyvää yhtiötä, ota yhteyttä Asiakastukeen varmistuaksesi asiasta.

  2. Et voi. Tämä käsitetään kolmannen osapuolen maksutapahtumana, eikä se ole siten sallittu.

  3. Syötä BSB-koodi (Australian pankkien tunnistuskoodi, kuusi numeroa) kenttään ”Maksunsaajan osoite”. 

  4. Kyllä, voit käyttää useita maksutapoja varojen siirtämiseen tilillesi.

  5. CVV2/CVC2-koodi tulee sanoista "Card Verification Value/Code". Kyseistä koodia käytetään turvatoimenpiteenä luottokortilla tehtävien verkkomaksujen yhteydessä. Koodi on kolmenumeroinen, ja se löytyy korttisi selkäpuolelta.

  6. Tämä voi tapahtua useasta syystä. Yleisin syy tälle on korttitietojen väärin syöttäminen rekisteröitymisen yhteydessä. Lisäksi pankkisi saattaa hylätä maksutapahtuman, mikäli korttisi varat eivät riitä. Ota tällöin yhteyttä pankkiin. Lisäksi joillakin pankeilla on voimassa sääntöjä, joiden alaisuudessa et voi tehdä talletuksia verkkopelisivustoille. Maksutapahtuma voi myös laukaista riskisääntömme. Asiakastukemme voi olla avuksi syiden selvittämisessä, miksi talletuksesi ei ole onnistunut, ja tarjota ratkaisua. Saatat haluta ottaa yhteyttä luottoyhtiöösi tai kokeilla muita talletustapojamme.

  7. Jos pelaat rajoitetulla alueella, emme välttämättä voi vastaanottaa talletuksia sinulta.

  1. Hyväksymme kaikki Visa ja MasterCard/maestro -luottokortit ja pankkikortit talletustapoina. MasterCard/Maestro-kortilla voi olla rajoituksia nostojen yhteydessä.

  2. Useimmilla maksutavoilla talletus siirretään välittömästi. Pankkisiirron tapauksessa varoilla voi kestää jopa 7 päivää saapua pankkiin, jonka jälkeen voimme rahoittaa tiliäsi.

  3. Näet kaikki talletustavat napsauttamalla ”talleta”-painiketta kirjauduttuasi sisään.

  4. Napsauta ”Talleta” ja valitse Pankkisiirto. Seuraa ohjeita näytöllä.

  5. Vähimmäistalletus on 20 € tai vastaava summa muussa valuutassa. Enimmäistalletussumma riippuu valitsemastasi maksutavasta. Napsauta ”Talleta”-painiketta kirjauduttuasi nähdäksesi enimmäistalletussumman.

  6. Emme veloita mitään talletuksen yhteydessä. Ota kuitenkin huomioon, että pankkisi voi veloittaa sinua palveluistaan.

  7. Kun kirjaudut tilillesi, napsauta talletuspainiketta ja pääset valitsemaan haluamasi talletustavan ja seuraamaan ruudulla näkyviä ohjeita talletuksen tekemiseksi.

  8. Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja. Nämä voidaan asettaa ”Raja-asetukset”-sivun ”Rajat”-osiosta. Rajoja voi muuttaa milloin tahansa samasta osiosta.

  1. Et. Tämän katsotaan olevan kolmannen osapuolen maksutapahtuma, eikä sitä sallita missään olosuhteissa.

  2. Voit, jos kyseessä on sama kortti, jolla olet tehnyt alkuperäisen talletuksen, ja kortissa on tällainen toiminnallisuus.

  3. Jos nostoa ei ole vielä käsitelty, voit peruuttaa sen siirtymällä nostosivulle ja siellä odottaviin nostoihin. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä Asiakastukeen.

  4. Suorittaaksesi noston kirjaudu sisään tilillesi ja napsauta ”Nosta”. Valitse saatavilla olevista nostotavoista haluamasi ja seuraa näytön ohjeita suorittaaksesi nostopyynnön.

  5. Rahanpesulakien takia käytäntönämme on, että raha palautetaan sinne, mistä se on talletettu aina kuin mahdollista.

  6. Suoritamme useita hallintatoimenpiteitä ja tarkistuksia ennen kuin kotiutuksesi lähtee PlayFrankilta. Nämä toimenpiteet viivästyttävät kotiutusta noin 24 tunnin verran. Nämä tarkistukset ovat osa jatkuvaa sitoutumistamme turvata asiakkaidemme varat. Muut mahdolliset viivästykset johtuvat maksuntarjoajasta.

  7. Ymmärrämme, että haluat voittosi nopeasti! Käsittelemme kotiutuksesi 24 tunnin kuluttua. Mikäli tarvitsemme sääntöjemme ja ehtojemme nojalla lisätietoja, tämä voi vaikuttaa kotiutuksen käsittelyn kestoon.

    Kotiutus näkyy tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa valitsemastasi kotiutustavasta riippuen.

    Tarkista kotiutuksesi tila ”Maksutapahtumahistoria”-osiosta:

    Hyväksytty Odottaa hyväksyntää Peruutettu Käsitelty

  8. Nostokäytäntönämme on varmistaa, että raha palaa talletuksen tehneeseen alkuperäiseen lähteeseen aina kun mahdollista.

  9. Emme veloita talletus- ja/tai kotiutuskuluja.

  10. Käytäntönämme on, että alkuperäinen talletettu summa palautetaan kortille, josta se on talletettu ja ylimääräiset voitot voidaan nostaa muilla tavoin. Jos kortille ei voida nostaa varoja, voitot voidaan maksaa pankkisiirrolla. Saatamme kuitenkin tarvita tällöin muutamia asiakirjoja.

  11. Vähimmäisnosto on 20 € tai vastaava summa muussa valuutassa. Enimmäisnosto on 25 000 € kuukaudessa ja 10 000 € viikossa tai vastaava summa muussa valuutassa, ellei suuremmista summista ole sovittu PlayFrank-sivuston kanssa. Tämä rajoitus ei päde kasvavien jättipottien voittoihin.

  12. Kyllä, ja vain turvallisuussyiden takia. Osana turvallisuus- ja KYC-tarkistuksiamme (know your customer, tunnista asiakkaasi) meidän on pyydettävä tiettyjä vahvistusasiakirjoja. Pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille seuraavat asiakirjat:

    1. Henkilökohtainen tunniste:
    • Passia TAI
    • Kuljettajan ajokortti (etu- ja takaosat) TAI
    • kansallinen henkilötodistus (etu- ja takaosat)
    1. Osoitteen tarkistaminen (annettu viimeisten kolmen kuukauden aikana):
    • Utility bill (kuten vesi- tai sähkölasku) TAI
    • pankkitili, jolla on osoite osoitteessa OR
    • Viimeisin verolaskelma
    1. Maksutosite (käyttämästäsi maksutavasta riippuen): Luottokortti: – kopio kortin molemmilta puolilta – kortin numeron 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa on oltava näkyvissä – CVC-koodi on peitettävä – allekirjoituksen on oltava näkyvissä

    Pankkisiirto (kuvakaappaus/kopio tiliotteesta): – tilinhaltijan nimi – pankkitilin numero – rahasiirto, jonka olet tehnyt kasinollemme

    E-lompakko (Skrill, Neteller jne.): – kuvakaappaus e-lompakon tilisivusta – selkeästi näkyvillä olevat tilitiedot

    Lähetä kaikki dokumentit sähköpostitse osoitteeseen support@playfrank.com. – sähköpostin koko ei saa olla yli 3 MB. – kaikkien pyydettyjen tietojen on oltava selkeästi näkyvissä (jokaisen neljän kulman on oltava näkyvissä)

  1. Tarkista verkkoyhteytesi ja varmista, että sinulla on viimeisin Adobe Flash -versio asennettuna. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Asiakastukeen.

  2. Jos kärsit hitaasta yhteydestä, huomioi, että useiden selainikkunoiden, musiikkisovellusten ja latausten ylläpitäminen voi hidastaa tietokonettasi ja/tai verkkoyhteyttäsi. Verkkoyhteyden tarjoajasi voi myös kärsiä hetkellisestä alhaisesta kaistanleveydestä. Verkkoyhteyden jakaminen talouden jäsenten kesken tai paikallisverkkoon voi myös hidastaa yhteyttäsi. Vaihtoehtoisena ratkaisuna voi kokeilla myös tietokoneen tai mobiililaitteen uudelleenkäynnistämistä.

  1. Tarjoamme kasinopelejä alan nimekkäimmiltä pelintuottajilta. Voit selata pelejä tietyiltä tuottajilta kasinosivulla.

  2. Teoreettinen palautusprosentti vaihtelee pelistä peliin, ja sen määrittää pelien tuottajat peliä suunnitellessaan.

  3. Voit. Suurinta osaa peleistä voi kokeilla ilmaiseksi, jos valitset ”Pelaa leikkirahalla” -tilan.

  4. Jokaisesta pelistä löytyy ”Peliohjeet”, kun avaat sen.

  5. Peli tallennetaan pelipalvelimelle. Sinun tarvitsee vain kirjautua takaisin sisään ja avata sama(t) peli(t), jo(i)ta pelasit, kun saat yhteyden takaisin. Voit jatkaa siitä mihin jäit. Odotit sitten 5 minuuttia tai 5 kuukautta, kaikki kierrokset odottavat pelaamistaan loppuun!

  6. Kyllä. Voit poistaa tai muuttaa panoksiasi ennen kierroksen alkamista.

PlayFrank Livetuki
Etsitkö seuraavaa:
  1. Voit seurata etenemistäsi ”Bonus”-sivulta. Haluatko tietää kaiken ”Bonus”-sivusta? Klikkaa tästä.

  2. Olemme tehneet tämän helpoksi PlayFrank.com-sivustolla, sillä listaamme kaikki saatavilla olevat bonukset tehdessäsi talletusta. Voit tarkistaa ”Palkinnot”-sivun ja/tai ”Talletus”-sivun ja valita palkintosi lunastaaksesi talletusbonuksen. Jos voit valita useammasta bonuksesta, valitse mieluisin!

    Voit myös tarkistaa ”Palkinnot”- ja ”Kampanjat”-sivut nähdäksesi saatavilla olevat bonukset.

    Älä myöskään unohda polkuja, joiden kautta voit saada viikoittaisia talletusbonuksia ja ilmaiskierroksia.

  3. ”Liity nyt” -painikkeesta. Painike löytyy jokaisen playfrank.com-sivun yläpalkista. Painike ohjaa sinut rekisteröitymissivulle. Huomaathan, että et voi muuttaa käyttäjätunnustasi tai tilisi valuuttaa myöhemmin. Ennen tietojen lähettämistä varmistathan, että olet yli 18-vuotias ja hyväksyt Käyttöehtomme. Voit kirjautua tilillesi välittömästi miltä tahansa sivulta käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi.

  4. Ymmärrämme, että haluat voittosi nopeasti! Käsittelemme kotiutuksesi 24 tunnin kuluttua. Mikäli tarvitsemme sääntöjemme ja ehtojemme nojalla lisätietoja, tämä voi vaikuttaa kotiutuksen käsittelyn kestoon.

    Kotiutus näkyy tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa valitsemastasi kotiutustavasta riippuen.

    Tarkista kotiutuksesi tila ”Maksutapahtumahistoria”-osiosta:

    Hyväksytty Odottaa hyväksyntää Peruutettu Käsitelty

  5. Kyllä, ja vain turvallisuussyiden takia. Osana turvallisuus- ja KYC-tarkistuksiamme (know your customer, tunnista asiakkaasi) meidän on pyydettävä tiettyjä vahvistusasiakirjoja. Pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille seuraavat asiakirjat:

    1. Henkilökohtainen tunniste:
    • Passia TAI
    • Kuljettajan ajokortti (etu- ja takaosat) TAI
    • kansallinen henkilötodistus (etu- ja takaosat)
    1. Osoitteen tarkistaminen (annettu viimeisten kolmen kuukauden aikana):
    • Utility bill (kuten vesi- tai sähkölasku) TAI
    • pankkitili, jolla on osoite osoitteessa OR
    • Viimeisin verolaskelma
    1. Maksutosite (käyttämästäsi maksutavasta riippuen): Luottokortti: – kopio kortin molemmilta puolilta – kortin numeron 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa on oltava näkyvissä – CVC-koodi on peitettävä – allekirjoituksen on oltava näkyvissä

    Pankkisiirto (kuvakaappaus/kopio tiliotteesta): – tilinhaltijan nimi – pankkitilin numero – rahasiirto, jonka olet tehnyt kasinollemme

    E-lompakko (Skrill, Neteller jne.): – kuvakaappaus e-lompakon tilisivusta – selkeästi näkyvillä olevat tilitiedot

    Lähetä kaikki dokumentit sähköpostitse osoitteeseen support@playfrank.com. – sähköpostin koko ei saa olla yli 3 MB. – kaikkien pyydettyjen tietojen on oltava selkeästi näkyvissä (jokaisen neljän kulman on oltava näkyvissä)

Lue Usein kysyttyä -sivumme saadaksesi nopeasti vastaukset yleisimpiin kysymyksiin; klikkaa tästä.Avaa livechat
Customer support is online

Valintasi koskien tämän sivuston evästeitä

Käytämme evästeitä optimoidaksemme sivuston toiminnallisuutta ja tarjotaksemme parhaan mahdollisen kokemuksen.

Tämä sivusto käyttää evästeitä.

Eräät näistä evästeistä ovat pakollisia sivuston käyttämiseksi, toiset taas auttavat meitä parantamaan käyttökokemustasi tarjoamalla tietoa sivuston käytöstä.

Lisätietoa saat vierailemalla sivullamme Evästekäytäntö


Välttämättömät evästeet

Välttämättömät evästeet mahdollistavat perustoiminnallisuuden. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä, ja ne voidaan kytkeä pois päältä vain selainasetuksiasi muuttamalla.